無論是如何發(fā)展，營銷的本質(zhì)不會變，從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷的4P不會變，只是在互聯(lián)網(wǎng)時代，讓消費者的角色發(fā)生了變化。有些產(chǎn)品是由消費者一起參與的，或者讓消費者感覺是自己參與了以后產(chǎn)生的。例如小米手機，雕爺牛腩都有借鑒這個道理。
營銷的本質(zhì)不會變：營銷就是誰主動影響誰。
消費者真的是要便宜么?
消費者看上去是要便宜，但實際上，消費者是希望討便宜。
很多人誤以為消費者是需要便宜，所以一再打價格戰(zhàn)。當網(wǎng)上的東西比線下便宜一點，無論價值是如何，消費者是覺得占了便宜。再富有的人，都不希望自己是冤大頭。富豪如果花高價贗品回來，一定是非常不爽，雖然這點錢對他來說也不值一提。
如何讓消費者覺得自己占了便宜，這是個很有意思的話題。產(chǎn)品提供價值，品牌營銷創(chuàng)造價值。
用單點去突破
每個產(chǎn)品，都有很多功能，也有很多優(yōu)點。做營銷，不用都講，只需抓住其中一個點去做突破，讓消費者記住。
就像現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，最好是賣單品，賣爆款，實在做不到，就做某個品類。如果要做全品類，就成淘寶了。
中國所有有價值的保健品，都賣得不好，賣得好的都是價值不那么大的產(chǎn)品。例如：腦白金。其實腦白金最主要的是退黑素，改善睡眠。其他有很多比腦白金好的產(chǎn)品，都賣不過腦白金。腦白金只抓住一個點，送給老人的。而且確實有那么一點效果。“送禮就送腦白金”，一句話說了十幾年。
另一個產(chǎn)品：排毒養(yǎng)顏膠囊，主打功能是排毒。其產(chǎn)品的本身功能，也就是包含一些有助消化的成份，讓用戶吃了，很快就有感覺去上廁所。商家還設(shè)置了咨詢電話，讓消費者覺得確實效果不錯。
這些產(chǎn)品本身功能特點單一，可能也有其他功效，但營銷只做一點，大家容易記住，整個產(chǎn)品就非常成功。
信任是關(guān)鍵
讓消費者信任品牌要傳達的理念，是營銷的重要環(huán)節(jié)。
老話說：用人不疑，疑人不用。但自古以來，都是用人要疑。企業(yè)很多重要部位輪崗，就是讓他們覺得不夠被信任，很多公司管理層輪崗，也是如此。只有讓相關(guān)的負責人覺得還沒有得到老板的足夠信任，那么一定會想辦法讓老板更加信任。
如果一個職業(yè)經(jīng)理人，到了跟老板談：老板，你一定要用人不疑啊。這個時候，這個職業(yè)經(jīng)理人的前途基本上結(jié)束了。具體原因你自己想吧。
這種信任的建立，需要通過機制來建立。消費者就是你的老板，不要指望消費者會一直對你信任。信任就是需要建立機制讓消費者覺得你不可能做假。
真正的信任，不是靠我們嘴上要求的，是要通過機制和信息化方法來獲得的。
市場細分理論的失效
按照經(jīng)典的科特勒營銷理論，每個產(chǎn)品設(shè)計，都在討論市場細分的問題，細分的越準確，后面的工作就越方便。例如我們經(jīng)常說：
我的客戶是25歲到31歲的都市白領(lǐng)女性，月薪在7000-12000，70%的大學以上學歷，愛好音樂，比較宅……
這個客戶描述已經(jīng)比較形象和具體了。但你會發(fā)現(xiàn)真實的市場不是如此。
小米手機定位是賣給發(fā)燒友的。但你看看大多數(shù)買小米手機的人是發(fā)燒友么?
麗江是一個小資愿意去的城市，但你看看大多數(shù)去麗江的是小資人群么?
八幾年的時候，有個老師裝修房子，買一個水龍頭花了2000元。有人很不解，問他：你犯得著花2000元買個水龍頭么?他說：我沒多少錢裝修房子，但以后我可以跟別人說，我用的是2000元的水龍頭啊。聽聽，多有面子。
這個老師，一定不是那個水龍頭的目標客戶，但是他就是買了。
后來科特勒說：
市場細分不要人為割裂了那個原本是一個完整的市場。這句話也算是對市場細分理論的修正。
營銷是溝通
產(chǎn)品是溝通，價格是溝通，渠道是溝通，營銷是溝通。
交易有很多種方式，用脅迫，用說服，用操作，用服務(wù)。
在二十幾年前，還是計劃經(jīng)濟，還是臉難看、話難聽、門難進的時代，廣州南方大廈的百貨商店是最營銷做得最好的。
早上一開門，各個服務(wù)員站好隊，列隊歡迎顧客進入。顧客進入以后每個服務(wù)員站到自己崗位上，看著顧客的眼睛。一旦顧客也看著你，就對他說：
“先生，你好!你要套鞋嗎?”“這么好的天氣，又不下雨，我要套鞋干嘛?”好，這個交易算不成了。不著急，換一種方式。
“先生，你好!你要綠套鞋嗎?”“你見過有男人穿綠套鞋的嗎?”(你看，這次不是拒絕了…..)“哦，您不喜歡綠套鞋啊，我們這里有上海產(chǎn)的紅套鞋，質(zhì)量不錯!”“我也不穿紅套鞋啊，我老婆穿還差不多。男人都是穿黑套鞋的。”“先生，你喜歡黑套鞋啊，我這里有上海產(chǎn)的、廣州產(chǎn)的、北京產(chǎn)的黑套鞋。您要哪種?”“上海產(chǎn)的品質(zhì)好一些吧。”“是的，先生，我們這里剛好有最新上海產(chǎn)的黑套鞋，品質(zhì)確實不錯。”人家服務(wù)員這么熱情，服務(wù)了這么長時間，這位先生因為不好意思，然后買了一雙黑套鞋……不是因為他需要，而是因為你的服務(wù)太好，他不好意思。這就是用服務(wù)去達成交易。
無論世界變化多快，本質(zhì)的東西不會變。我們抓住那個本質(zhì)，就可以看清楚這個世界。就像老子在《道德經(jīng)》中寫到：
萬物并做，吾以觀復;夫物蕓蕓，各復歸其根。那個根，就是本質(zhì)，也就是那個實相。
