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全渠道零售線上線下同價能否實現(xiàn)?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2016-05-10  瀏覽次數(shù):1034
核心提示:最近這兩年, 零售關(guān)于電商和實體之爭可謂持續(xù)不斷,支持聲和叫罵聲不絕于耳,聯(lián)姻、干架的比比皆是。電商大佬大刀闊斧地下鄉(xiāng)
       最近這兩年, 零售關(guān)于電商和實體之爭可謂持續(xù)不斷,支持聲和叫罵聲不絕于耳,聯(lián)姻、干架的比比皆是。電商大佬大刀闊斧地下鄉(xiāng),實體零售費盡心思地上線,都想在即將步入的互聯(lián)網(wǎng)時代占得先機,但是今天來看零售不管電商還是實體,其零售盈利的核心點都沒變,改變的僅僅是企業(yè)未來的藍圖方案而已。至于何時實現(xiàn)現(xiàn)在談為時尚早,但是未來一定會實現(xiàn)線下線上的高度融合,進而實現(xiàn)全渠道零售。
全渠道營銷

全渠道、線下線上同價之說,首先要關(guān)注一個問題:何為同價?企業(yè)在同樣的平臺環(huán)境(實力可以有差距)或者差不多的平臺環(huán)境之中,才會出現(xiàn)商品同價之說,而現(xiàn)實是電商和實體之間除商品售賣之外(假貨不算),所有的一切都不在同一個平臺,包括進貨渠道、模式、運營成本、固定費用、經(jīng)營環(huán)境、顧客感受、售后服務(wù)等等,更重要的是各自的企業(yè)核心盈利點都不同,僅僅靠商品的相同而談線上線下同價,顯得很粗淺。舉例說:皮包公司銷售8匹比澤爾機組報價2.5萬元,海爾報價3.2萬元,一樣的商品因為平臺的不同,價格不同,同樣售后也是不一樣的,互聯(lián)網(wǎng)時代的一個顯著特征是即時響應(yīng),顧客的售后需求便包括在內(nèi)。

其次要看企業(yè)的自身實力發(fā)展水平能否達到線下線上同價的能力,只有當社會總體的消費水平達到一定程度,企業(yè)自身實力達到一定程度,社會網(wǎng)點覆蓋程度足夠,線下線上才是可以實現(xiàn)同價的,但同時這也意味著企業(yè)的核心的盈利點必然已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變,由傳統(tǒng)的商品利潤(即便后臺毛利也是源于商品)向社區(qū)服務(wù)利潤延伸,它可能界于傳統(tǒng)零售和電商之間,隨著社會消費和互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展,讓零售深入百姓生活,讓百姓離不開你,不論是傳統(tǒng)的吃、穿,還是醫(yī)療、保險、出行、住房等等,讓顧客隨時隨地想起你,隨時隨地找到你,這就是互聯(lián)網(wǎng)時代,在這個時代線上線下是可以同價的。

互聯(lián)網(wǎng)生活,是未來社會生活的一種方式,它以去中心化、無邊界、即時響應(yīng)為基本特點,互聯(lián)網(wǎng)改變的不僅僅是生活的方式,更是對現(xiàn)在的一種徹底的顛覆,未來的生活中電商和實體一定會共存,這是毋庸置疑的,只是目前沒有發(fā)展到這樣的階段,而京東講的:傳統(tǒng)實體零售企業(yè)砍掉電商部門,從我的認知角度來講,不是砍掉而是降低投入,是為讓大家更好地健康地發(fā)展,目前不適宜將企業(yè)更多的精力和財力投入電商運作,更不適合虧錢運作電商,因為社會大環(huán)境沒有到那一步,但是電商部門成立和經(jīng)驗積累是不可或缺的,傳統(tǒng)企業(yè)千萬不要把企業(yè)的銷售和利潤的增長寄希望于電商部門,短期看這不現(xiàn)實。

作為傳統(tǒng)的零售人,我支持全渠道零售業(yè)態(tài)發(fā)展,這也是未來的一種趨勢,但是目前我們遠沒有達到電商和實體之間的高度融合的狀態(tài),因此也就不存在所謂的線上線下同價之說,基礎(chǔ)的平臺不一樣,固執(zhí)地追求結(jié)果可能不理想,即便取得一些成功也是暫時的。更好地做好自己,積累學習別人長處,更有利于企業(yè)發(fā)展。

合適的時間、合適的人去做合適的事非常重要,跟零售的商品陳列是一樣的,消費能力達到了,陳列的先進性和創(chuàng)意性別人也就看懂了,全國的社會消費水平達到了,全渠道零售就實現(xiàn)了,線上線下也就可能實現(xiàn)真正意義的同價了,但是在大家都不懂之前,在消費水平達不到之前,企業(yè)健康地活著并保持盈利水平是最重要的,特別在當下的經(jīng)濟寒冬期更是如此。

 
 
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