中消協(xié)向其發(fā)勸諭函
近日，唯品會(huì)(中國(guó))有限公司(以下簡(jiǎn)稱唯品會(huì))涉嫌銷售假冒茅臺(tái)酒事件在社會(huì)上不斷發(fā)酵，在廣大消費(fèi)者中造成惡劣影響。昨天傍晚，中消協(xié)公開(kāi)向唯品會(huì)發(fā)出勸諭函。這也是《消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)約談經(jīng)營(yíng)者辦法(試行)》實(shí)施后，中消協(xié)發(fā)出的首份公開(kāi)勸諭函。
中消協(xié)表示，去年12月31日，唯品會(huì)發(fā)布公開(kāi)聲明，公布了解決方案。但中消協(xié)認(rèn)為該方案仍存在如下問(wèn)題。第一，按照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，質(zhì)量問(wèn)題涉及損害消費(fèi)者人身健康權(quán)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)嚴(yán)格的法定義務(wù)。唯品會(huì)有限承認(rèn)有非茅臺(tái)集團(tuán)原廠原裝商品，但是回避產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，在未經(jīng)全面檢測(cè)的情況下強(qiáng)調(diào)所售酒“無(wú)毒無(wú)害”，仍未解除消費(fèi)者對(duì)此問(wèn)題的擔(dān)心。有關(guān)所售假茅臺(tái)酒是否存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)經(jīng)全面客觀公正檢測(cè)，并公示結(jié)果。
第二，唯品會(huì)不公布涉案供應(yīng)商具體信息，導(dǎo)致其他商家和消費(fèi)者不能實(shí)現(xiàn)知情權(quán)，存在消費(fèi)者經(jīng)由其他途徑購(gòu)買到涉案供應(yīng)商提供的假冒商品的可能性。
第三，目前，唯品會(huì)沒(méi)有列出同一專場(chǎng)內(nèi)此供應(yīng)商提供的其他商品，消費(fèi)者有理由擔(dān)心其他商品是否存在類似“假茅臺(tái)”的問(wèn)題。為此，唯品會(huì)應(yīng)主動(dòng)向有關(guān)部門(mén)提供相關(guān)情況，協(xié)助徹查產(chǎn)品質(zhì)量，并向社會(huì)公布，以便消費(fèi)者有效行使求償權(quán)。
中消協(xié)公開(kāi)勸諭唯品會(huì)，真誠(chéng)面對(duì)和回應(yīng)消費(fèi)者訴求，充分正視以上問(wèn)題，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，依法保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。對(duì)于有關(guān)問(wèn)題，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將繼續(xù)關(guān)注。
據(jù)了解，去年12月8日，唯品會(huì)發(fā)起“知名白酒特惠專場(chǎng)”活動(dòng)。此后，有網(wǎng)友發(fā)帖表示，在唯品會(huì)買到的茅臺(tái)酒是假酒，還發(fā)布了所購(gòu)酒與正品茅臺(tái)酒的詳細(xì)對(duì)比圖。唯品會(huì)于去年12月31日正式回應(yīng)，確認(rèn)部分消費(fèi)者在平臺(tái)購(gòu)買到假茅臺(tái)。唯品會(huì)表示，公司已經(jīng)停止與該供應(yīng)商合作，并已主動(dòng)向警方報(bào)案，涉嫌人員已被刑拘。唯品會(huì)對(duì)已退回的商品進(jìn)行封存并移交有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查和鑒定，并先行墊付商品價(jià)值十倍的賠償。(北青網(wǎng))
