導(dǎo)讀：2014年6月9日宣布O2O酒快到正式啟動(dòng)試運(yùn)行后，酒快到一直以“9分鐘送到”為宣傳語(yǔ)，但這句口號(hào)要實(shí)現(xiàn)并沒(méi)有想象中容易，多地線下體驗(yàn)反饋9分鐘送到多為“空中樓閣”。其所宣傳的“像滴滴打車一樣買酒”的愿望看似美好，現(xiàn)實(shí)卻沒(méi)有想象簡(jiǎn)單。
正如其他第三方平臺(tái)一樣，除了時(shí)間難以保證，在真假酒、開(kāi)發(fā)票、服務(wù)體驗(yàn)等流程上，酒快到也存在挑戰(zhàn)。猛砸錢的背后，O2O的盈利模式仍未成形。業(yè)內(nèi)專家表示，這種“砸錢”的方式有風(fēng)險(xiǎn)，目前酒類電商中沒(méi)有摸索出成熟的盈利模式，未來(lái)這塊還有非常漫長(zhǎng)的路要走。
面臨國(guó)內(nèi)酒業(yè)市場(chǎng)持續(xù)下滑，一直以低價(jià)搏出位的酒業(yè)垂直類電商酒仙網(wǎng)謀劃轉(zhuǎn)型，O2O平臺(tái)“酒快到”作為其轉(zhuǎn)型的第一炮效果如何？時(shí)隔一年多的 時(shí)間，記者就“酒快到”現(xiàn)如今的生存近況進(jìn)行深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前“酒快到”引入的訂單量不高，有的商家自入駐后一直未產(chǎn)生過(guò)訂單，甚至有經(jīng)營(yíng)者直言“就是擱著看看”、“已卸載”。酒仙網(wǎng)被視為重拳的O2O項(xiàng)目，已被不少經(jīng)營(yíng)使用者視為雞肋產(chǎn)品。
導(dǎo)流差 訂單少
深陷銷售洼地
去年3月酒仙網(wǎng)宣布推出O2O產(chǎn)品“酒快到”，酒仙網(wǎng)打造的是一款類似淘寶網(wǎng)的B2C平臺(tái)。通過(guò)整合周邊的酒行、煙酒店、零售店和小型超市資源，為附近的客戶端提供送酒（現(xiàn)可搭載多種貨物）上門的服務(wù)。
據(jù)日前“酒快到”公開(kāi)宣布的數(shù)據(jù)顯示，5月18日北京當(dāng)日訂單量突破1萬(wàn)單，單個(gè)城市定點(diǎn)破萬(wàn)。
然而，記者走訪了多家“酒快到”入駐商家發(fā)現(xiàn)，“酒快到”的導(dǎo)流量并不高。多位經(jīng)營(yíng)者表示，“有優(yōu)惠活動(dòng)的時(shí)候，流量會(huì)高一些，沒(méi)有活 動(dòng)就沒(méi)有流量了”，甚至有經(jīng)營(yíng)者表示，“一個(gè)月未有一單成交”。采訪中多位經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為流量低是源于“酒快到”推廣程度太低，只能將其“擱著看看，不指著它 賺錢”。
值得一提的是，“酒快到”負(fù)責(zé)人賈婧峰公開(kāi)向媒體表示，該項(xiàng)目目前并沒(méi)有盈利計(jì)劃。
一位酒行經(jīng)營(yíng)者向記者表示，“酒快到”的母公司是酒仙網(wǎng)，與其同屬于酒行業(yè)，出于保護(hù)客戶信息的角度，他只會(huì)向新客戶推廣該軟件，熟客、老客不提倡使用，以避免客群流失。
對(duì)此，國(guó)內(nèi)某酒業(yè)垂直電商負(fù)責(zé)人認(rèn)為，“酒快到”對(duì)于合作商戶和消費(fèi)者的吸引力都不夠大，由于“酒快到”對(duì)合作商戶把控力度較差，對(duì)于上傳商 品、服務(wù)品質(zhì)，甚至是平臺(tái)一直宣傳的送貨時(shí)間（19分鐘送到）都很難把握。這使得希望在線下得到高品質(zhì)服務(wù)的消費(fèi)者流失，也直接導(dǎo)致合作商戶借助“酒快 到”平臺(tái)引流線上客源提高銷售額的愿望基本落空。原本計(jì)劃線下補(bǔ)充銷售局限性的一款O2O產(chǎn)品，由于自身定位的問(wèn)題使得其不僅沒(méi)有發(fā)揮作用，反而成為了企 業(yè)發(fā)展的雞肋。
記者通過(guò)“酒快到”距離240米的合作商戶下單購(gòu)酒，耗時(shí)半小時(shí)才送貨上門，期間記者還進(jìn)行過(guò)一次電話催單。這與“酒快到”承諾的最快9分鐘送到差距甚遠(yuǎn)。
提現(xiàn)難 周期長(zhǎng)
難逃閑置命運(yùn)
據(jù)悉，在“酒快到”平臺(tái)，客戶可通過(guò)軟件輸入地點(diǎn)，隨機(jī)選擇一家附近的商店在線完成購(gòu)買，支付方式可以通過(guò)微信支付或者貨到付款，但如果客戶想使用酒仙網(wǎng)提供的優(yōu)惠券，就必須選擇微信支付方式。
值得一提的是，資金回流速度對(duì)于煙酒行等小型商戶而言至關(guān)重要，如果賬期時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，對(duì)于商戶而言就等于虧損。
據(jù)了解，為了能夠掌控資金流轉(zhuǎn)以及更好地進(jìn)行交易管理，若客戶選擇微信支付方式，款項(xiàng)不會(huì)直接打到商戶的銀行賬號(hào)中，而是需要一段時(shí)間才能提現(xiàn)。
記者致電酒仙網(wǎng)獲悉，提現(xiàn)需要1-3天。然而在實(shí)際經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中，少則一兩天，多則需要4-5天。
一位不愿透露姓名的經(jīng)營(yíng)者表示經(jīng)歷過(guò)聯(lián)系客服多次、直到一個(gè)月后才要回款項(xiàng)，由于周期過(guò)長(zhǎng)、程序繁瑣，他選擇卸載該軟件不再使用，但在“酒快到”軟件上依然可以查詢到該商戶的完整信息。
另外也有經(jīng)營(yíng)者提出僅將“酒快到”作為一個(gè)推廣平臺(tái)使用，當(dāng)有新客戶使用“酒快到”在該店購(gòu)酒時(shí)，他們會(huì)記錄相關(guān)信息，將其發(fā)展成為自己的會(huì)員，定時(shí)發(fā)送廣告信息。他表示，“如果‘酒快到’抽取傭金就退出平臺(tái)，反正也不靠它賺錢”。
品類雜 邊緣化
發(fā)展前景堪憂
記者調(diào)查了解到，入駐“酒快到”平臺(tái)的準(zhǔn)入門檻較低。擁有獨(dú)立店鋪，能夠提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人許可證以及食品流通證，并且具備獨(dú)立配送貨條件即可。
對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士分析道，作為一款服務(wù)平臺(tái)，“酒快到”對(duì)其商戶的掌控能力有限，無(wú)論是從商戶所提供的貨品，以及商戶自身的文化水平、管理能力、商店規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀等其服務(wù)水平也很難得到統(tǒng)一。
據(jù)悉，目前“酒快到”已更新至v3.1.5版本，不僅可以送酒，還搭載了如休閑零食、日用品和飲料等商品。另外，服務(wù)范圍也拓展至搖一搖、約酒、辨真、周圍團(tuán)購(gòu)、打車、代駕等領(lǐng)域，意圖成為一個(gè)綜合性服務(wù)平臺(tái)。
不難發(fā)現(xiàn)，這些附加功能與諸多App軟件重合，如支付寶、滴滴打車、e代駕、陌陌、大眾點(diǎn)評(píng)，這些軟件都在某個(gè)領(lǐng)域耕耘已久，客戶忠誠(chéng)度較高。
有業(yè)內(nèi)人士表示，“酒快到”在優(yōu)勢(shì)功能尚未得到充分挖掘之際，便急于開(kāi)拓其他功能，反而忽略了其基礎(chǔ)發(fā)展。中國(guó)品牌研究院食品飲料行業(yè)研究員朱 丹蓬表示，酒水即時(shí)性消費(fèi)市場(chǎng)容量是存在的，但是“酒快到”的可行性并不高。酒仙網(wǎng)搭建“酒快到”平臺(tái)，一方面產(chǎn)品真?zhèn)尾荒鼙ＷC且訂單零散，經(jīng)銷商的興趣 也不高，其實(shí)是放棄了自身的優(yōu)勢(shì)，就如同強(qiáng)龍去搶地頭蛇的錢，并不是明智的運(yùn)營(yíng)模式，就目前來(lái)看，其也不具備明確的盈利模式。
朱丹蓬指出，“酒快到”的推出失于疾進(jìn)，他認(rèn)為：“當(dāng)酒仙網(wǎng)發(fā)展了大規(guī)模的經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)時(shí)，再擇機(jī)推出該平臺(tái)，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂單，系統(tǒng)直接判定 就近配送。有著酒仙網(wǎng)品牌背書(shū)，其產(chǎn)品保真得以解決。另外，經(jīng)銷商獲得網(wǎng)絡(luò)上的流量，也提高了積極性，服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量以及后續(xù)服務(wù)監(jiān)管才能夠得到有效 保證。”
