全國爆發(fā)實(shí)體店“關(guān)店退租潮”
現(xiàn)在大家都知道，實(shí)體店生意不好做，但具體情況如何，我們來看一組照片，這是廣州天河商圈和環(huán)市西路商圈的倒閉商鋪，這兩個(gè)都是廣州的一類商圈的一類街鋪，一東一西，人流、地鐵、公交沒有一樣是差的，都是廣州的優(yōu)質(zhì)商圈。
天河區(qū)的商鋪都出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的倒閉潮，除了部分正對天河城與正佳的鋪位，面向內(nèi)街的都出現(xiàn)了大量轉(zhuǎn)租退租現(xiàn)象。甚至有些鋪位例如體育東天河北的空置時(shí)間超過了6個(gè)月以上。這個(gè)情況能說明什么呢？
這個(gè)照片的位置更加不得了，廣州號稱千年商都，人民南路一直是不變的旺地，在這個(gè)地方，多家店鋪倒閉長時(shí)間退租，臨街旺鋪長時(shí)間轉(zhuǎn)租不出去，這個(gè)在以前是無法想象的。
再 看這個(gè)，更加想不到，廣州“狀元坊”商業(yè)街，當(dāng)年廣州五大商業(yè)街之一，在5年前，沒有一個(gè)廣州人（包括我本人）會(huì)相信這條街會(huì)迎來“倒閉潮”，上個(gè)星期我還特意去看了一下，冷清的街道和以前要“擠進(jìn)去”的景象幾乎讓人以為是走錯(cuò)地方，牌坊進(jìn)去第一家看到的就是招租，整條街到處都是招租啟示。
大公司的情況又怎么樣？半 年報(bào)顯示，多家A股上市百貨公司業(yè)績亮紅燈，其中南寧百貨凈利潤同比下降達(dá)52.97%，杭州解百上半年凈利潤同比下降達(dá)44%，廣州友誼上半年凈利潤同比下滑23%。國美、蘇寧、王府井、新光百貨、摩登百都在收縮門店數(shù)量，電子商務(wù)大潮沖擊下，大賣場、大百貨商場越來越有淪為“試衣間”的尷尬。與之唇齒相依的商業(yè)物業(yè)、城市綜合體也出現(xiàn)了供大于求、招商難、租金下降甚至退租的新挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)顯示，李寧專賣店去年倒閉了1200多家，匹克關(guān)門了1067家。
批發(fā)行業(yè)情況如何？這是廣州市火車站服裝批發(fā)商圈中的情況，在最中心的世貿(mào)服裝城，二樓以上的僵尸商鋪高達(dá)60-80%。上萬平方的商城幾乎找不到一個(gè)客人。
商務(wù)部所做的一項(xiàng)商貿(mào)行業(yè)調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，2013年三季度便利店、超市、百貨店和專賣店等業(yè)態(tài)的毛利率分別同比下降了0.6至1.7個(gè)百分點(diǎn)。此外，商務(wù)部及多個(gè)智囊機(jī)構(gòu)均預(yù)測2013年社會(huì)零售總額在13%左右，遠(yuǎn)低于預(yù)期目標(biāo)14.5%。
《2013年主要連鎖零售企業(yè)關(guān)店統(tǒng)計(jì)》顯示，去年主要外資零售商超關(guān)店總數(shù)達(dá)31家（不含家居、電器類），國內(nèi)主要連鎖零售企業(yè)關(guān)店總數(shù)達(dá)35家。其中，沃爾瑪關(guān)店14家，樂購關(guān)店3家，卜蜂蓮花關(guān)店2家，永輝關(guān)閉門店7家，新華都關(guān)閉3家，人人樂關(guān)閉2家等。百貨業(yè)態(tài)關(guān)閉門店15家，其中包括王府井北京大鐘寺店、廣百百貨成都富力天匯店、廣百百貨位于武漢摩爾城的門店，及四川瀘州成商集團(tuán)旗下的人民商場。
這些情況其實(shí)全國各地都差不多，那么我們的商鋪究竟出了什么問題？為什么出現(xiàn)這么嚴(yán)重的倒閉潮，并且的越來越嚴(yán)重，究竟是為什么？很多人說是互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，真的是這樣嗎？
要回答這個(gè)問題之前，我們來回歸問題的本質(zhì)？商鋪的價(jià)值是什么？
我認(rèn)為，商鋪的傳統(tǒng)核心價(jià)值是：提供“三流”服務(wù)：信息流、物流、資金流，而現(xiàn)在這三個(gè)價(jià)值沒有了信息流，就是說商鋪能幫助廠家找到顧客（同時(shí)也幫助消費(fèi)者找到廠家），比如小米手機(jī)，沒有手機(jī)店的幫助，在以前是無法找到顧客的，同時(shí)消費(fèi)者也無法找到小米手機(jī)。這個(gè)就是提供信息流的服務(wù)，在幾千年的商業(yè)活動(dòng)中，沒有商鋪提供的這個(gè)服務(wù)，生產(chǎn)者和消費(fèi)者無法找到對方。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這個(gè)商鋪?zhàn)钪匾姆?wù)已經(jīng)嚴(yán)重貶值了，小米根本不需要手機(jī)店，直接通過官網(wǎng)、京東、天貓?zhí)詫毜日业胶Ａ康南M(fèi)者。而消費(fèi)者也根本不用到商鋪，通過網(wǎng)絡(luò)了解到比商鋪還更多的手機(jī)信息，從價(jià)格到各種參數(shù)規(guī)格甚至其它用過這款產(chǎn)品的評論…
再看商鋪的物流價(jià)值，以前消費(fèi)者能賣到一款產(chǎn)品，是因?yàn)樯啼佁崆鞍褟S家的產(chǎn)品存放到了商鋪，現(xiàn)在的網(wǎng)購根本不需要了，網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)商直接發(fā)貨。沒有商鋪的存貨，地球照樣轉(zhuǎn)。
最 后，資金流，在傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中，自始至終都需要資金流的支撐，在廠家——各級批發(fā)商——零售商——消費(fèi)者的各個(gè)環(huán)節(jié)中，因?yàn)橛猩啼佁崆坝米约旱馁Y金進(jìn)貨備 貨，才讓消費(fèi)者買到商品，讓整個(gè)商業(yè)活動(dòng)得以完成。現(xiàn)在在網(wǎng)購時(shí)代，廠家和消費(fèi)者跳過所有環(huán)節(jié)直接進(jìn)行資金交易，沒有商鋪提供的資金流支撐，地球照樣轉(zhuǎn)。
好了，我們可以看出，在以前要做買賣生意，沒有商鋪，生意就做不成，再牛的廠家也要向商鋪低頭，向沃爾瑪?shù)皖^、向國美蘇寧低頭，就算是偶爾出現(xiàn)董明珠這樣強(qiáng)勢的大姐大敢和國美撕破臉皮，但最后也繞不開店鋪這個(gè)終端。
但現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代店鋪的核心價(jià)值已經(jīng)垮塌，沒有商鋪，商業(yè)活動(dòng)照樣運(yùn)作，并且是更加高效運(yùn)作，地球照樣運(yùn)轉(zhuǎn)，所以我說：商鋪的傳統(tǒng)價(jià)值已經(jīng)死亡！現(xiàn)在是擊鼓傳花的危險(xiǎn)時(shí)刻，租房的企業(yè)家們要小心，不要租長期合同，租金一定會(huì)下滑。
那么店鋪的出路在哪里？
出路就在【重塑實(shí)體店鋪的價(jià)值】，傳統(tǒng)的價(jià)值已經(jīng)垮塌，那么只有重塑價(jià)值才能挽救自己。
傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)是少林武當(dāng)， 但互聯(lián)網(wǎng)是什么？互聯(lián)網(wǎng)是機(jī)關(guān)槍！在機(jī)關(guān)槍面前什么功夫都是不堪一擊。所以我們不要和互聯(lián)網(wǎng)斗爭，而擁抱互聯(lián)網(wǎng)，要和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來重塑核心價(jià)值，比如你也要拿去這把機(jī)關(guān)槍，并且和其它機(jī)關(guān)槍相比你的槍更加準(zhǔn)確、你的子彈即便宜又有更大殺傷力，這樣對方是來復(fù)槍你是重機(jī)槍。那么實(shí)體店如何成為威力巨大的重 機(jī)槍？這就要發(fā)揮實(shí)體店的天生優(yōu)勢
比 如提高剛才說信息流的問題，現(xiàn)在的廠家雖然可以通過互聯(lián)網(wǎng)找到海量客戶，但大家知不知道，在網(wǎng)上找到消費(fèi)者成本是很高的，高到什么程度，我們行內(nèi)的說法叫 做“燒錢”，大家知不知道京東是虧錢的？淘寶天貓上百萬個(gè)商家80%是虧錢的或者白干的。為什么會(huì)虧錢？就是尋找客戶太燒錢了，流量的獲得代價(jià)很昂貴。
但 這個(gè)方面，我們實(shí)體店鋪就有天然優(yōu)勢了，有實(shí)體店的支撐，在你所在的區(qū)域發(fā)展個(gè)一萬八千的會(huì)員（就是粉絲），只要努力也不是特別困難的事情，但網(wǎng)店有這么 多忠誠的會(huì)員就一定要燒大錢哦。所以實(shí)體店和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合后，在開發(fā)客戶維護(hù)客戶粘性和成交率方面，費(fèi)用低成交率高，比淘寶京東效率高好幾倍。
這種實(shí)體店結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的模式就是目前特別火的O2O模式，比如上個(gè)月萬達(dá)的王健林聯(lián)合百度和騰訊聯(lián)合投資50億就是要做O2O模式的銷售，大家都看出了這個(gè)是個(gè)趨勢。
再 比如蘋果手機(jī)很火吧，網(wǎng)上預(yù)定火爆得不得了，但不做通訊行業(yè)的朋友不知道，蘋果公司要快速在全國縣城發(fā)展1000家專賣店，蘋果這么牛他也知道線下實(shí)體店在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，具有另外的優(yōu)勢，這就是我上面說的傳統(tǒng)“三流核心價(jià)值”已死，要重塑新的價(jià)值，當(dāng)然剛才還只有講了其中一點(diǎn)，其它像實(shí)體店在售后、服務(wù)、情 感、品牌等很多方面都可以重塑全新的價(jià)值，用O2O這種模式鳳凰磐涅 浴火重生。
所 以我們傳統(tǒng)的企業(yè)家不用灰心，現(xiàn)在的問題僅僅是懂傳統(tǒng)營銷的不懂互聯(lián)網(wǎng)，懂互聯(lián)網(wǎng)營銷的不懂傳統(tǒng)營銷，O2O這種模式比較新，需要把這兩種模式打碎了重新塑造在一起，找到落地方法了，你就會(huì)覺得原來最壞的時(shí)代也就是最好時(shí)代，為什么？因?yàn)槟隳玫氖且话阎貦C(jī)槍啊，對方少林武當(dāng)甚至來復(fù)槍都是小菜一碟?。。?/span>
