O2O是重構(gòu)線(xiàn)下價(jià)值鏈的必然之路
這兩年整個(gè)科技圈都在熱炒O2O，一方面是純電商的格局基本上已定，非BAT想在傳統(tǒng)電商上分一杯羹的機(jī)會(huì)是越來(lái)越渺茫；另一方面線(xiàn)下的商業(yè)總體量來(lái)說(shuō)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)線(xiàn)上電商，其蘊(yùn)藏的巨大的商機(jī)無(wú)論對(duì)BAT還是對(duì)草根創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)都意味著新一輪的財(cái)富盛筵必將上演。? Online，就是線(xiàn)上，就是目前電商所能夠完全掌控的資源，無(wú)論是IT技術(shù)，營(yíng)銷(xiāo)手段，人員配備，還是商業(yè)模式方面都是抱著革傳統(tǒng)行業(yè)的命來(lái)設(shè)置的。但是到了offline層面呢，很多從業(yè)者都面臨著一個(gè)巨大的問(wèn)題，其合作客戶(hù)海量，真正能夠形成有效客戶(hù)資源的少量，如果堅(jiān)持IT企業(yè)自身的理念和價(jià)值，那么就是花費(fèi)很大精力和時(shí)間來(lái)教育和等待傳統(tǒng)企業(yè)接受新的玩法，如果IT企業(yè)去遷就傳統(tǒng)行業(yè)的思維和觀(guān)念，那么就會(huì)失去自我，偏離自己的軌道，那么為什么會(huì)有這么大的問(wèn)題存在呢？關(guān)鍵還是出在兩者對(duì)商業(yè)模式和價(jià)值鏈的分歧上。?
傳統(tǒng)行業(yè)，追求的是利潤(rùn)，講的是進(jìn)銷(xiāo)存，賺的是差價(jià)。無(wú)論是從生產(chǎn)，還是流通，還是最終的銷(xiāo)售，都在談?wù)摮杀荆N(xiāo)售規(guī)模，毛利，最終還是聚焦到利潤(rùn)上來(lái)。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)談的是用戶(hù)量，用戶(hù)體驗(yàn)，用戶(hù)價(jià)值，企業(yè)價(jià)值，最后談得才是收益。?
從根上來(lái)講，二者的思維方式基本上就不在一條平行線(xiàn)上，必然考慮問(wèn)題和行事方式完全不同了，要想真正地達(dá)到二者的統(tǒng)一，絕度不是第一波電商企業(yè)那么簡(jiǎn)單的，這些傳統(tǒng)企業(yè)背負(fù)著巨大的思維和資產(chǎn)壓力，想要一下子去丟掉現(xiàn)在一切，去一下子跳進(jìn)新的盈利模式的圈子和價(jià)值重構(gòu)中，這不是普通人有的魄力。?
那么，未來(lái)的020會(huì)將需要具備什么樣的條件和有什么樣的發(fā)展方向呢？?
第一，支付，無(wú)論是微信、支付寶，還是拉卡拉等第三方支付以及傳統(tǒng)的金融企業(yè)，在支付這個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)上都加大力度跑馬圈地，未來(lái)2-3年，支付環(huán)節(jié)將不再是壁壘。?
第二，本地物流，020主要圍繞本地商業(yè)活動(dòng)來(lái)開(kāi)展，順豐及四通一達(dá)現(xiàn)有的物流模式和物流體系將無(wú)法滿(mǎn)足020的發(fā)展訴求，未來(lái)圍繞單城市的物流模式的發(fā)展?fàn)顩r必將直接決定著020的發(fā)展。?
第三、以互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈導(dǎo)向的連鎖加盟店將推向市場(chǎng)，門(mén)店將強(qiáng)化體驗(yàn)中心和物流終端點(diǎn)功能，庫(kù)存、產(chǎn)品展示、營(yíng)銷(xiāo)功能將會(huì)弱化，這也就決定了未來(lái)門(mén)店行業(yè)劃分的壁壘解除，相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)都將出現(xiàn)在同一類(lèi)的互聯(lián)網(wǎng)品牌門(mén)店里。?
第四、未來(lái)傳統(tǒng)門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)不再單純是產(chǎn)品本身，二是更多地聚焦于用戶(hù)本身，用戶(hù)的體驗(yàn)將是工作的重點(diǎn)，而考核一個(gè)門(mén)店是否成功的指標(biāo)，不再單純是多少單店收入和盈利，更多的是考核這個(gè)門(mén)店帶來(lái)了多少用戶(hù)，帶來(lái)了什么樣的用戶(hù)體驗(yàn)和聲譽(yù)以及品牌價(jià)值，從而將用戶(hù)數(shù)量，用戶(hù)體驗(yàn)和品牌價(jià)值轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)，成為020企業(yè)的有機(jī)組成部分，成功地在資本市場(chǎng)上的體現(xiàn)它的價(jià)值。?
