“我查查”的價格之辯
最近，有兩款移動終端軟件深深陷入了口水戰(zhàn)中。
一款是打車軟件“嘀嘀打車”和“快的打車”的搶占“地盤”之爭。自2月18日兩家打車軟件進行價錢補貼再次上漲后，打車軟件為越來越多的國人使用，在給大部分乘客和司機帶來實惠的同時，也滋生出系列問題。
另一款移動終端軟件的“破壞力”并沒有像打車軟件這樣兇猛，但是超過1.5億用戶的下載量也著實讓不少廠商頭疼，甚至有商家成立了聯(lián)盟，號召大家聯(lián)合抵制卸載“我查查”。
應該說，移動互聯(lián)時代的諸多新生事物確實給我們的生活帶來了很多的改變和便利，但同時也帶來了很多衍生的問題。新生事物帶來新問題屬于正常，因為它們在改變傳統(tǒng)的守舊的一些習慣和方式方法，問題的關鍵在于我們如何辯證去看待這些事物，適應之并不斷完善之。
“我查查”還是“亂查查”？
近日，記者收到了北京歐美歐尚酒業(yè)公司市場部經理黃奕華的電話稱，“我查查”顯示的其代理產品的價格與真實價格不符，在雙方溝通過程中，“我查查”提出要“收費才能更改價格”。
湖北某媒體也刊登了題為《“比價神器”藏玄機，想改價先交錢》的稿件，稱“我查查”涉嫌利用消費者信賴和技術優(yōu)勢，控制價格錄入、誤導消費者，并向商家索取高額服務費。
據(jù)了解，“我查查”是一款基于圖形傳感器和移動互聯(lián)網(wǎng)的商品條形碼比價的生活實用類手機應用。通過“我查查”，照一照商品條碼，哪家店有賣、售價多少、店家的電話地址、營業(yè)時間、網(wǎng)址等等信息，馬上會顯示在手機屏幕上。
2010年9月，“我查查”推出首個ios版應用，下載超60萬次。截至目前，用戶量超過了1.5億。
據(jù)湖北上述媒體報道，有經銷商近30款葡萄酒在“我查查”上被改低價格，如一款拉菲羅斯·傳奇波爾多法定產區(qū)紅葡萄酒，零售價298元，“我查查”掃價僅為109元。
其中，也有部分白酒企業(yè)表示其價格在“我查查”顯示混亂，“一瓶幾百塊的酒，掃描條碼以后顯示的價格低得只有十幾元，經銷商投訴是不是買到假貨了。我們能逐級向客戶解釋，但至少有20%至30%的消費者仍無法理解，要求退貨。”有白酒企業(yè)代表表示。
事實上，早在2013年9月期間，部分媒體就曾報道過“我查查”價格的混亂，以至于北京歐美歐尚酒業(yè)公司和河北任丘市歐尚酒業(yè)公司及廣東卡諾維奇貿易公司等聯(lián)合在北京建立聯(lián)盟，進行維權。他們要求上海“我查查”信息技術公司退回所交的款項，索賠經濟損失，恢復企業(yè)名譽，共同維權。
在接受記者采訪時，黃奕華也邀請記者加入了其成立的“（北京）酒企總聯(lián)盟”的qq群，號召受到“我查查”價格侵害的企業(yè)聯(lián)合起來共同抵制，據(jù)其介紹，目前關于“我查查”侵權的證據(jù)，已經全部交給了央視。
面對質疑和不滿，“我查查”方面表示，酒商所賣的零售價格，會因進貨、批次以及地區(qū)的不同，在銷售價格上有差別。而“我查查”顯示的是全國各地的終端零售價。入駐“我查查”平臺的經銷商或代理商會有一個官方指導價格，有的與商超賣場價格有差別。
“我查查”方面表示，由于這些公開的價格信息沒有獨創(chuàng)性，不屬于《著作權法》保護范圍；同時，因其已公開，也不屬于商業(yè)秘密保護范疇之內。因此，“我查查”本著保護消費者知情權的原則，將這些公開價格放在自己的平臺上，公正地展示給廣大消費者。
傷害了誰又方便了誰？
2013年10月，北京幾家售賣進口葡萄酒的企業(yè)聯(lián)名向國家工商行政管理總局和上海工商行政管理局及其他相關部門進行了投訴維權。隨后，以北京歐美歐尚公司、廣東卡諾維奇公司，以及四川、貴州白酒企業(yè)為代表的幾家企業(yè)建立“（北京）酒業(yè)總聯(lián)盟”，號召所有受到“我查查”惡意調價的企業(yè)聚集在一起，進行集體維權。
對于企業(yè)方面的不滿，“我查查”也是接連進行了回應，并表示，除去第三方詐騙集團冒充“我查查”平臺行騙敲詐外，“我查查”此前的服務細則也屢次被外界誤讀。“我查查”公司高層對于這波集中的負面反饋高度重視，將所有的廠家投訴、媒體反饋和原有的企業(yè)服務協(xié)議逐一剖析解讀，在聽取了專業(yè)法律顧問的建議后，對原有服務細則進行了系統(tǒng)的梳理，同時對平臺服務的規(guī)范化運作做出進一步強化。
使用“我查查”的手機用戶在使用時通過手機攝像頭對準商品條形碼，運行掃描后軟件能自動識別讀取，快速獲取各大超市和網(wǎng)上商城的同一商品的價格，包括哪家店有賣、售價多少、店家的電話、網(wǎng)址等，并能提示產品質量監(jiān)督信息，同時，新增的質量安全功能——不合格產品“曝光欄”也將定期曝光質量監(jiān)督部門最新公告的不合格商品藥品等。
應該說，這些應用功能為手機用戶們提供了很多的購物便利，也正是如此，才在短短幾年內獲得了超過1.5億用戶的下載使用量。而由此帶來的背后的價格之辯，則需分開來看待。
首先，如果該軟件確實存在故意標錯商家價格信息的現(xiàn)象，就侵犯了商家的合法權益，商家可以通過舉證利用法律手段與軟件開發(fā)商溝通，獲取相應賠償。
其次，如果“我查查”的應用打破了商家之前的“價格壁壘”，使得其原先層層加價的利益體系受到了破壞，則顯然是商家的咎由自取。
對此，白酒營銷策劃人、曾供職于舍得酒業(yè)的白玉峰表示，酒企對“我查查”的指責，除了信息不對稱的因素，也反映了酒行業(yè)長期以來的固化思維，還有無知和傲慢。“還聯(lián)合缷載呢，你牛逼，你能讓2億用戶集體卸載嗎？”
在白玉峰看來，“我查查”面向的是全行業(yè)，為什么其他行業(yè)沒有問題，只有某些酒企在大喊大鬧？其實，就是不小心暴露了某些灰色的團購利益鏈。有些酒出廠以后，明明規(guī)定零售價是300元的，在一些地區(qū)團購價就可以賣到四五百。他也坦承，以前在酒企的時候，“經常就有經銷商打電話給我要求公司將網(wǎng)上公布的建議零售價往上調，以便他們有足夠的操作空間。”
適應還是抵觸？
用互聯(lián)網(wǎng)的思維去賣酒，成為近期網(wǎng)絡討論的一個熱點，但顯然，引入互聯(lián)網(wǎng)思維和模式就意味著廠商要放棄或者改變之前傳統(tǒng)的銷售模式，從“高利潤”模式轉向“強利潤”模式甚至“微利潤”模式。
誰有這個膽量和勇氣去嘗試？而如果不嘗試會有什么后果？
其實，從本質來看，互聯(lián)網(wǎng)賣酒的思路最本質的一點也是區(qū)別于以往最大的不同就在于之前面對的是消費者，砍掉中間的復雜籠長的中間渠道環(huán)節(jié)。然而，這樣的模式無異于是對傳統(tǒng)模式的一種顛覆，困難可想而知。
對于其他快消品，白酒行業(yè)的渠道太傳統(tǒng)太長，這中間層層環(huán)節(jié)的既得利益無不需要維系，而一旦利益受損，中間環(huán)節(jié)的脆弱性也就立馬顯現(xiàn)，這之前的大量業(yè)外團購客戶低價拋貨。實際操作中，企業(yè)部分經銷商選擇代理競品都是活生生的例子。
近幾年，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的滲透，很多白酒企業(yè)開始在電商領域做推廣，不過，更多的方式就是在網(wǎng)上開店賣酒。據(jù)思卓戰(zhàn)略咨詢公司董事長祝有華介紹，白酒企業(yè)做電商做得最好的，其電商渠道占比估計也不超過1%，同時，白酒企業(yè)普遍害怕一個東西：一旦支撐互聯(lián)網(wǎng)銷售的低價，就會擔心直接沖擊傳統(tǒng)渠道，形成對整個傳統(tǒng)渠道體系的傷害，“大家都不愿意冒這個險，這顯然不是互聯(lián)網(wǎng)思維的體現(xiàn)”。
面對互聯(lián)網(wǎng)時代，面臨其對整個行業(yè)帶來的顛覆性的改變，一味地抵觸是不明智的，唯有適應之并不斷完善之才是正確的選擇。
進入2014年，從各個方面反映出的信息來看，白酒基本面仍在繼續(xù)探底，調整持續(xù)深化，并向縱深方向發(fā)展。行業(yè)人士指出，此輪行業(yè)調整的根源不是政策等外部因素，而在于行業(yè)內部長期積累出現(xiàn)的產業(yè)集中度過低、性價比低的深層次矛盾。
大環(huán)境已經在改變，深處其中，我們還能無動于衷嗎？(華夏酒報)
