河南省酒業(yè)協(xié)會會長熊玉亮
會議首先由酒便利副董事長沈麗波女士代表酒便利致歡迎詞,并簡要介紹酒便利的基本情況,酒便利成立于2010年2月,采用“互聯(lián)網平臺+呼叫中心+實體門店+前置倉”的線上線下一體化運營模式,成為國內率先實現“20分鐘喝上放心酒”的酒水科技新零售平臺。目前在河南、北京、西安、徐州、十堰等地布局直營網點達300余家,會員超400萬人。2020年,酒便利實現銷售收入 近12 億元。酒便利先后與仰韶、賒店、杜康、張弓等豫酒品牌建立深度合作,在省政府與河南酒業(yè)協(xié)會“豫酒振興”戰(zhàn)略的引領下,酒便利2020年豫酒銷售近億元,在疫情期間仍保持連續(xù)增長,并在終端豫酒銷售企業(yè)中獨占鰲頭。酒便利之所以能夠成功,主要源自于五大優(yōu)勢:
一、強大的供應鏈支撐。
目前酒便利在售商品近千款,包含“白酒、葡萄酒、啤酒、洋酒、黃酒”等8大品類。與茅臺、五糧液、瀘州老窖、汾酒等眾多一線酒水品牌建立深度合作。同時酒便利也在啤酒、洋酒、葡萄酒等領域深耕細作,建立全球采購團隊,每年深入歐美,澳洲、智利等酒水優(yōu)質產區(qū),選擇全球優(yōu)質酒水,帶給酒便利消費者。
二、先進的大數據統(tǒng)計。
互聯(lián)網時代,酒便利重點打造消費者大數據體系,精準把握會員消費數據,并進行消費行為分析,了解顧客真實需求,以大數據為依托,不斷優(yōu)化營銷方式,商品結構及會員活動,以對會員進行精準的營銷和有“溫度”的營銷。
三、酒便利多平臺運行模式
酒便利創(chuàng)建了電話呼叫中心(全國統(tǒng)一客服號碼95197)+線上平臺(手機APP、微商城、小程序、網上商城、第三方平臺)+體驗店+門店+前置倉的多平臺運行模式。滿足了不同場景,不同年齡段的消費者多樣化購酒需求。目前酒便利酒水訂單,線上占比已達60%。
四、貼心的細節(jié)服務
酒便利在行業(yè)內率先提出“20分鐘喝上放心酒”的服務模式,并把其做到極致,截至目前鄭州送達率高達98%,充分滿足了消費者即時性用酒需求。并在各門店建立冷庫,滿足消費者夏季對冰鎮(zhèn)啤酒的需求。
同時與各大品牌合作,建立各品牌會員俱樂部通過品鑒、旅游、抽獎、體育/娛樂等互動形式,增加消費者的滿意度,做好各品牌的推廣與消費者維護。
五、龐大的會員基礎
目前酒便利擁有400萬會員,擁有完善的會員權益體系。遵循“同樣是喝酒,這里更精彩”的會員服務原則,針對不同消費習慣、喜愛產品、消費層級、年齡層的會員進行精細化營銷,舉行各類型的會員互動,保持會員對酒便利品牌的忠誠度。
酒便利董事長王雪
今日酒價發(fā)起人高爾博
隨后由酒便利董事長王雪先生就酒便利的發(fā)起和未來發(fā)展方向,詳細介紹給大家,王雪指出:酒便利創(chuàng)立初衷是為了解決消費者的四大矛盾,或者說是補救酒類零售行業(yè)的缺失,那就是酒類銷售價格不透明;品質得不到保證;沒有增值服務;缺乏標準化服務。基于這些需求酒便利應運而生。
酒便利問世后致力于協(xié)調銷售門店、商品、消費者、供應商(廠家)之間的關系,讓四者通過酒便利平臺和諧共贏。欲要成其事,必先利其器。酒便利大數據平臺的運用,就使四者有機的結合起來。
王雪指出當下酒類連鎖經營模式以兩種表現形式,一種是以供應鏈為導向的經營模式,這種模式主要是產品為主,品牌為王,母公司代理有很多稀缺資源型產品,這些產品對門店經營起到支撐作用,同時消費者是針對產品而產生交易。第二種是以消費者為導向的酒類連鎖,酒便利就屬于第二種,建立于和消費者的強關系,通過大數據分析,適時地送達服務,定向的促銷推送,精準的行業(yè)把握,造就了酒便利任何市場行情下都可以屹立不倒。
進一步酒便利將向門店精細化發(fā)展,將在鄭州提高門店密度,門店經營環(huán)境打造嗅覺、視覺、聽覺全方位多元化消費體驗,增加與消費者互動,開發(fā)自有品牌,開發(fā)團購客戶等方面發(fā)展。
云飛酒業(yè)總經理馮瑞洲
最后,河南省酒業(yè)協(xié)會熊玉亮會長總結指出,此次會員日活動召開的非常成功,既讓廣大會員了解了酒便利的企業(yè)文化,經營情況,為將來進一步合作打下基礎,同時酒便利每年投入上千萬資金打造大數據庫,通過之前的分享讓大家了解到大數據給企業(yè)帶來的幫助,在實際運營中起到的巨大作用。大數據給企業(yè)安裝上了瞄準鏡,讓企業(yè)看的更遠,瞄的更準,走的更穩(wěn)!
討論會后舉辦了新會員入會儀式,12家酒類生產流通企業(yè)加入河南省酒業(yè)協(xié)會。
新會員入會現場