高效能團(tuán)隊(duì)都有哪些特征?
縱觀我們所經(jīng)歷或者所服務(wù)過的企業(yè)，但凡稱得上高效能的團(tuán)隊(duì)基本上都有著以下幾個(gè)共同特征：
第一，體現(xiàn)在目標(biāo)上：目標(biāo)明晰，方向一致。這是很重要的一點(diǎn)，說(shuō)白就是團(tuán)隊(duì)里這些人一起干，大家為了啥?一個(gè)是為了實(shí)現(xiàn)集體的目標(biāo)，再一個(gè)就是每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。高效能團(tuán)隊(duì)一定是把公司的發(fā)展、部門的發(fā)展、產(chǎn)品的發(fā)展以及個(gè)人的發(fā)展很好的結(jié)合起來(lái)，所以才能激發(fā)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的動(dòng)力。
第二，體現(xiàn)在職責(zé)上：責(zé)權(quán)明確，人盡其才。在高效能團(tuán)隊(duì)里無(wú)論是崗位上的職責(zé)權(quán)利還是具體事項(xiàng)的職責(zé)權(quán)利，一定都是非常明確的，同時(shí)因才適用，合適的崗位匹配合適的人才，合適的事項(xiàng)匹配合適的人選，環(huán)環(huán)相扣，從而實(shí)現(xiàn)人盡其才，每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)里，都有自身價(jià)值感的滿足。
第三，體現(xiàn)在管理層面上：卓越領(lǐng)導(dǎo)，分層管理。卓越的團(tuán)隊(duì)一定離不開一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)人，其為人處世深得每一成員尊重和喜愛;然而即使再?gòu)?qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，也逃脫不了管理法則中最大有效管理的人數(shù)限制，為了保障團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效果，施行分層管理在高效能團(tuán)隊(duì)中普遍存在。
第四，體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)文化上：尊重個(gè)體、積極進(jìn)取。尊重個(gè)體，無(wú)論在工作上還是生活上，無(wú)論是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還是下屬員工，大家共有一個(gè)集體，榮辱與共，彼此尊重。且人文上的個(gè)體尊重，換來(lái)的一定是個(gè)體對(duì)集體的認(rèn)同感和歸屬感。贏得的一定是每一個(gè)體良好的心態(tài)和積極進(jìn)取的狀態(tài)。
然而反觀我們現(xiàn)在的企業(yè)，如果還沒有建立成一支高效能的團(tuán)隊(duì)，對(duì)照上面四點(diǎn)，或多或少，都有一些做的不足的地方?？赡苁悄繕?biāo)缺失引導(dǎo)力不足，可能是缺乏制度保障責(zé)權(quán)不清，也可能是管理粗放缺乏好的領(lǐng)路人，還有可能是團(tuán)隊(duì)文化的缺失導(dǎo)致個(gè)體壓抑等等。
那么如何才能打造出這樣一支高效能的團(tuán)隊(duì)呢?
01、從用人角度提升，堅(jiān)持嚴(yán)進(jìn)寬出原則
首選是選人，通過持續(xù)的招聘為原有團(tuán)隊(duì)注入新鮮血液，以改善團(tuán)隊(duì)活力，尤其是老團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樾迈r血液的加入會(huì)自然而然帶來(lái)一部分壓力和動(dòng)力;其次是育人，一方面通過老人帶新人，設(shè)置一定的考核，將有利于新人的發(fā)展，同時(shí)也有利于老人責(zé)任意識(shí)的磨練，另一方面通過專業(yè)的培訓(xùn)和心態(tài)培訓(xùn)，以提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)和操作技能;再次，盡管已培養(yǎng)了人員，但同時(shí)也注意團(tuán)隊(duì)成員性格的匹配，盡可能讓團(tuán)隊(duì)中成員相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而做到因材而用;最后，團(tuán)隊(duì)的人事管理要做到寬出，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都是公司的活廣告，即使離職或者公司勸退，也不應(yīng)該怒目以對(duì)，為公司攢下負(fù)面的口碑。掌握好嚴(yán)進(jìn)寬出原則意義重大，它不僅給企業(yè)留存足夠的后備軍，同時(shí)也給一部分不思進(jìn)取的老員工釋放出壓力促其改變，從而實(shí)現(xiàn)激活原有團(tuán)隊(duì)的第一步;
02、在組織結(jié)構(gòu)上提升，尤其做好頂層設(shè)計(jì)
高效能團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人之所以能夠高效工作，與企業(yè)的頂層設(shè)計(jì)密不可分;首先，凡具有科學(xué)化頂層設(shè)計(jì)的公司，其高層管理思路一定是統(tǒng)一的，反觀身邊的一部分酒水經(jīng)銷商，因無(wú)頂層設(shè)計(jì)，管理粗放，經(jīng)常出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象，這對(duì)于員工開展工作來(lái)說(shuō)無(wú)疑難受至極，試想這樣的工作環(huán)境如何才能產(chǎn)生高效能，如何產(chǎn)生積極性。其次，頂層設(shè)計(jì)講究組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)，白酒企業(yè)作為銷售型組織，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的扁平化組織架構(gòu)，將更加有利于團(tuán)隊(duì)的有效管理，這其中還將涉及到崗位的升降、薪資級(jí)別、部門職責(zé)等一系列相關(guān)設(shè)計(jì)，確保優(yōu)秀員工晉升通道的暢通;再次，頂層設(shè)計(jì)講究團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物的選擇，就像聯(lián)想柳傳志當(dāng)年選擇楊元慶作為領(lǐng)軍人物一樣，好的領(lǐng)軍人物，既有專業(yè)高度，同時(shí)懂人心善管理，有必定會(huì)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)士氣的高漲。
03、在團(tuán)隊(duì)文化上，增強(qiáng)員工主人翁意識(shí)
首先，團(tuán)隊(duì)管理者要善于引導(dǎo)，樹立積極向上的文化信念，這種文化信念可以是企業(yè)的愿景或者使命，如果與團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人價(jià)值感實(shí)現(xiàn)嫁接，就會(huì)變成一種使命召喚、一種事業(yè)號(hào)召，一種個(gè)人與企業(yè)合二為一的理想抱負(fù);
其次，在團(tuán)隊(duì)里不斷推崇集體文化，無(wú)論是文娛活動(dòng)還是工作競(jìng)賽，要時(shí)時(shí)刻刻將集體文化貫徹始終，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)的歸屬感;
再次，崇尚英雄文化，在團(tuán)隊(duì)里樹立榜樣。都知道榜樣的力量是無(wú)窮的，他是每個(gè)成員的一支標(biāo)桿。管理者在團(tuán)隊(duì)中樹立榜樣，表彰先進(jìn)的同時(shí)，其實(shí)也是在激勵(lì)后進(jìn)，榜樣的存在就是在宣告“這件事不是不可以，只是自己做的不夠好”而已;最后，崇尚戰(zhàn)友文化，即大家是命運(yùn)共同體，在團(tuán)隊(duì)里相互協(xié)作、共同進(jìn)步，此處不再贅述。
04、富足的人文關(guān)懷，增強(qiáng)員工向心力
關(guān)于企業(yè)的人文關(guān)懷，有物質(zhì)層面的也有精神層面的。企業(yè)想要增強(qiáng)員工向心力，兩個(gè)方面同等兼顧為最佳。一般而言，高于同行的薪資待遇以及良好的福利保障是物質(zhì)層面最直接最有吸引力的人文關(guān)懷;而來(lái)自高層的情感乃至生活關(guān)懷是精神層面的最大人文關(guān)懷;當(dāng)然具體物質(zhì)層面的人文關(guān)懷還需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際而定，有些中小企業(yè)，可能不一定提供到高于同行的薪資待遇，但是卻在多種保險(xiǎn)、新增年假、旅游基金、團(tuán)隊(duì)拓展上深挖，也取得了良好的效果。還有一些中小型企業(yè)或公司，或許物質(zhì)層面的關(guān)懷不足，但是卻通過領(lǐng)導(dǎo)人乃是管理層的精神關(guān)懷、情感溝通、疑難處理、心態(tài)引導(dǎo)等，也能取得一定的效果?？偠灾?，人文關(guān)懷無(wú)論物質(zhì)還是精神層面，最終都將會(huì)落在員工的心里，只要員工的心富足了，團(tuán)隊(duì)的向心力必定增強(qiáng)。
05、嚴(yán)格工作制度和流程，堅(jiān)定予以執(zhí)行
縱觀許多粗放式管理的企業(yè)，其團(tuán)隊(duì)效能始終不高，在團(tuán)隊(duì)管理上，通常會(huì)出現(xiàn)這樣幾個(gè)問題：一是團(tuán)隊(duì)管理不夠細(xì)致，缺乏系統(tǒng)性支持，甚至缺乏相應(yīng)的管理制度;二是已有一套非常完善的管理制度，卻在企業(yè)始終難以落地，究其原因要么是管理制度理念過于超前，不合自身實(shí)際導(dǎo)致難以落地，要么就是有管理制度，但是領(lǐng)導(dǎo)者隨意性較強(qiáng)從而導(dǎo)致管理者在管理功能上的缺位。在筆者看來(lái)，不管什么制度，適合自身的就是最好的制度。
那么如何嚴(yán)格工作制度和流程呢?第一，要建立起明確規(guī)范的日常管理制度，務(wù)必做到制度面前人人平等、努力做到工作制度化，以及制度化工作;第二，建立起科學(xué)的業(yè)務(wù)流程，這個(gè)流程既能夠保障效率優(yōu)先原則，又能夠打破官僚主義和部門主義等阻力;第三，建立明確的制度處罰機(jī)制，凡觸犯制度者，皆有相應(yīng)的處理辦法。如此三條，制度和流程才能落地，員工才能在制度內(nèi)流程內(nèi)辦事順風(fēng)順?biāo)那橛鋹偂?/p>
06、建立科學(xué)的績(jī)效考核機(jī)制，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)努力方向
高效能團(tuán)隊(duì)必然有一整套完善的績(jī)效考核機(jī)制，凡有考核之處必有目標(biāo)任務(wù)，凡作為重點(diǎn)考核之處必是重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)。為了便于考核管理，首先考核要講究制定原則，簡(jiǎn)單易操作、重點(diǎn)明晰比重大、注重時(shí)間和效率、考核中的承諾要兌現(xiàn)。其次，考核主要內(nèi)容，分為質(zhì)化和量化兩部分，對(duì)于酒業(yè)銷售來(lái)說(shuō)，質(zhì)化就是考核產(chǎn)品的鋪市率，以及新開網(wǎng)點(diǎn)數(shù)，終端生動(dòng)化建設(shè)等等，量化，顧名思義直接考核產(chǎn)品銷量。第三，講究考核的執(zhí)行與管理，簡(jiǎn)單概括為五定一追一復(fù)盤：定目標(biāo)(人人目標(biāo)清晰)、定責(zé)任(人人責(zé)任明確)、定標(biāo)準(zhǔn)(人人標(biāo)準(zhǔn)高度)、定過程(明確過程管控細(xì)節(jié))、強(qiáng)追蹤(跟進(jìn)進(jìn)展情況強(qiáng)化過程管理)、再?gòu)?fù)盤(反復(fù)總結(jié)修正)。只有企業(yè)做好了以上幾條，才能真正實(shí)現(xiàn)科學(xué)的績(jī)效考核管理。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，有了績(jī)效考核的引導(dǎo)，就有了工作的方向，有沖擊目標(biāo)的希望。
團(tuán)隊(duì)效能如何精進(jìn)，細(xì)節(jié)決定成敗
除以上論述6點(diǎn)，還有幾點(diǎn)細(xì)節(jié)不得不注意，往往細(xì)節(jié)卻又決定著效能改革的成敗。首先是團(tuán)隊(duì)管理中不能操之過急，老企業(yè)尤其注意采用剛?cè)岵⑿钪溃驖u進(jìn)而行，一味的剛，帶來(lái)必然是全體員工的巨大抵觸，一味的柔，帶來(lái)的必然是效能提升始終裹足不前。其次是采用管理與激勵(lì)并重的手段開展，當(dāng)然能用管理，則不用激勵(lì)，不能用管理時(shí)，用激勵(lì)進(jìn)行引導(dǎo)。第三，團(tuán)隊(duì)效能精進(jìn)離不開一定的管理授權(quán)。如何善用授權(quán)?筆者認(rèn)為公開授權(quán)、授權(quán)與授利相結(jié)合，輔以監(jiān)督機(jī)制，明確的細(xì)化考核事項(xiàng)，四點(diǎn)合一，那么授權(quán)也能獲得良好的效果，最終調(diào)動(dòng)中層和基層斗志。在此筆者希望所有的企業(yè)管理者，在追求團(tuán)隊(duì)效能精進(jìn)的道路上，能夠善用授權(quán)、循序漸進(jìn)，同時(shí)對(duì)照高效能團(tuán)隊(duì)基本特點(diǎn)，打造出屬于自己的一流團(tuán)隊(duì)。
