規(guī)避霸王條款出新招變相收費
自帶酒水餐館改收開瓶費
一餐館的墻上仍貼著被列為霸王條款的“溫馨提示”。
最高人民法院日前公開表示，餐飲行業(yè)中的“禁止自帶酒水”、“包間設(shè)置最低消費”屬于霸王條款，是餐飲行業(yè)利用其優(yōu)勢地位作出的對消費者不公平、不合理的規(guī)定，消費者可請求人民法院確認無效。自去年12月北京市工商局發(fā)布京城餐飲行業(yè)6種常見“霸王條款”以來，這兩項內(nèi)容就成為消費者最關(guān)注的熱點。對于其實施情況，北京晨報記者近日探訪發(fā)現(xiàn)，“最低消費”一說在中型連鎖餐飲企業(yè)已幾乎絕跡，卻仍在多數(shù)高檔酒店大行其道，同時，盡管大多店家已不再堅決禁止自帶酒水，但以“開瓶費”或“酒水服務(wù)費”為名目，向自帶酒水的消費者收取額外費用成為普遍做法，而消費者卻面臨維權(quán)難題。
■顧客遭遇
收開瓶費 消費者忍氣認栽
就在最高法發(fā)布消息確認餐飲行業(yè)中的“禁止自帶酒水”、“包間設(shè)置最低消費”屬于霸王條款的當(dāng)晚，市民呂女士和友人就遭遇餐廳收取開瓶費。昨天，北京晨報記者來到呂女士就餐的沸騰魚鄉(xiāng)知春路店，菜單上首頁的“溫馨提示”寫道，“自帶酒水收取開瓶費，白、紅、黃酒每瓶100元”。呂女士認為，這個所謂的“店內(nèi)規(guī)定”恰是鉆了政策空子，“工商局說禁止自帶酒水是霸王條款，上有政策下有對策，這么收費的實質(zhì)還是不公平，就是想迫使客人別自帶酒水”。因為搬出法律和工作人員“理論”，最終店家僅收了30元開瓶費。
呂女士隨后以收取開瓶費不合理為由向12315熱線投訴，工作人員告知收開瓶費正常，如對價格有異議可向12358反映，緊接著，12358熱線答復(fù)她，商家有自主定價權(quán)，開瓶費雙方可以自主選擇，消費者若不接受可以不喝自帶酒水或去別家用餐。“我真是深感無力了，變相霸王條款，還投訴無門，也只能認栽”。
北京晨報記者也就此事向相關(guān)部門咨詢，12315消費者投訴熱線確認，開瓶費、酒水服務(wù)費并不在工商局監(jiān)管的6項霸王條款之列。
■記者調(diào)查
中小餐廳個別拒絕自帶酒水
在去年12月首次被北京工商部門以官方渠道認定并曝光的6項反霸王條款中，“禁止自帶酒水”和“包間設(shè)置最低消費”最受消費者關(guān)注，彼時工商部門要求全市餐飲企業(yè)根據(jù)相關(guān)違法表述在1個月內(nèi)開展自查自糾，對于這一政策目前的執(zhí)行情況，北京晨報記者進行了探訪。
對20多家不同檔次的餐廳咨詢走訪后，記者發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)已不再張貼或擺放帶有“本店謝絕自帶酒水”字樣的提示標(biāo)牌，僅惠新西街附近兩家中型連鎖餐廳仍未摘除，一家店稱“我們附近的飯館都這樣”，另一家店稱不知該行為已被明確為霸王條款。
而在更多大眾消費檔次的中檔餐廳中，已經(jīng)難以再見到設(shè)包間最低消費和針對自帶酒水行為收費的店家。西直門的望湘園可謂是貫徹執(zhí)行非常徹底的餐廳，即使顧客要求喝自帶的紅酒，服務(wù)員很快就拿來高腳杯，不設(shè)任何門檻。
高檔飯店最低消費仍未禁絕
包括中國大飯店、香格里拉酒店等在內(nèi)的多家四星級、五星級酒店餐飲部對于消費者自帶酒水的態(tài)度也不再是堅決禁止，工作人員類似“店里種類齊全，價位也不會比外面貴太多”的溫和建議居多，對于堅持飲用自帶酒水的消費者，他們則會明確告知，將收取價格不等的開瓶費或酒水服務(wù)費，低者一百元，高者兩三百元。
記者還注意到，不止一家強調(diào)，所謂“酒水服務(wù)費”跟“開瓶費”不一樣，“除了開瓶，還給服務(wù)呢，也根據(jù)客人需要提供不同的酒具，都需要人工成本”，并以此認為該項收費合理。同時，多家酒店仍設(shè)有包間最低消費，以四五人包間為例，國貿(mào)大酒店紅館3000元，中國大飯店夏宮套餐每位680元起，若散點最低消費限額為人均午餐500元和晚餐600元。此外，收取菜品或整個賬單15%的包間服務(wù)費仍是主流。
■律師說法
高額開瓶費
屬變相霸王條款
“我個人認為收取高額開瓶費實際也屬于變相的霸王條款。”北京市京德律師事務(wù)所主任律師劉愛明說，目前餐飲服務(wù)收費缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，且包括新修訂的消費者權(quán)益保護法在內(nèi)的相關(guān)法規(guī)還未公布，面對餐館打政策擦邊球，消費者仍處弱勢地位。北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益法律事務(wù)專業(yè)委員會主任邱寶昌則表示，餐飲企業(yè)仍需加強自律意識，對有額外收費項目的需提前告知。(北京晨報 鐵瑾)
