馬斯洛提出人的需求有五個(gè)層次：生理需求、安全需求、歸屬需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。前面的兩種需求都是屬于物質(zhì)生活需求，第三、第四種需求則屬于精神生活需求，第五種需求有精神生活部分也有靈魂生活需求部分。
其實(shí)，我們的銷(xiāo)售也是有境界的，因?yàn)?a target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); text-decoration: none;">營(yíng)銷(xiāo)就是要滿足和激發(fā)消費(fèi)者的潛在需求。所以，我們根據(jù)人的各種需求層次可以做出相對(duì)應(yīng)的四層銷(xiāo)售境界。
第一層銷(xiāo)售境界：銷(xiāo)售商品/品牌
這是最基本的銷(xiāo)售模式。這種模式的特點(diǎn)就是利用用戶或客戶他們要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品/商品，然后商家努力去滿足用戶這一最基本的物質(zhì)需求。譬如，我因?yàn)樯钏瑁枰?gòu)買(mǎi)生活用紙，生活用紙是生活必需品。這種生活用紙必須滿足以下基本特性：能夠擦臉、擦手或擦屁屁，其次是保證衛(wèi)生、方便、好用，只要滿足這樣的物理指標(biāo)，我們的生活用紙基本上就能夠滿足消費(fèi)者的需求了。當(dāng)然，如果你要超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那么，你還要增加一些其它的指標(biāo)，譬如韌性更好、更柔滑、沒(méi)有熒光粉、沒(méi)有添加劑、吸水性更好等等。
這種銷(xiāo)售模式的銷(xiāo)售特點(diǎn)是把產(chǎn)品的特優(yōu)點(diǎn)充分的告知消費(fèi)者，用品牌專家瑞夫斯的說(shuō)法就是商品一定要有獨(dú)特的銷(xiāo)售主張(USP)。譬如，海飛絲教育消費(fèi)者用海飛絲能夠很好地“去頭屑”;潔柔紙巾則告知消費(fèi)者潔柔紙巾“上下潔凈，中間柔韌”、“可濕水”這些物理性能指標(biāo)。
這種銷(xiāo)售模式使用了幾十年，幾百年，幾千年，即使是現(xiàn)在，我相信很多人還在使用這種傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式。
第二層銷(xiāo)售境界：銷(xiāo)售利益/價(jià)值
天下熙熙皆為利來(lái)，天下攘攘皆為利往。大千世界，99%的人無(wú)利不起早。利益對(duì)于世人來(lái)說(shuō)，基本就是百試百靈的妙藥。所以，你的銷(xiāo)售一定要給你的用戶/客戶帶來(lái)什么利益/價(jià)值，沒(méi)有了利益和價(jià)值，你的銷(xiāo)售是很難成功的。
舉個(gè)例說(shuō)，一款生活用紙面巾紙潔凈、經(jīng)過(guò)350°高溫消毒，你無(wú)非就是能給消費(fèi)者帶來(lái)衛(wèi)生，不必?fù)?dān)心，你可以放心使用。一款牙膏具有美白、防蛀的功能，這是它的產(chǎn)品功能特性，但它的這些功能特性能給消費(fèi)者帶來(lái)什么呢?當(dāng)然是一口潔白、健康的好牙齒?；蛟S你以為這是很明顯的事情，根本不用多說(shuō)消費(fèi)者就應(yīng)該知道的。但實(shí)際上，如果你不提醒消費(fèi)者，他們很可能根本不會(huì)意識(shí)到這一點(diǎn)。如果不是舒膚佳的廣告告訴我們，我們每天在外面接觸到的物品均帶有細(xì)菌，我們是不會(huì)使用舒膚佳香皂洗手的
在營(yíng)銷(xiāo)上，有句話叫“認(rèn)知大于事實(shí)”，一個(gè)產(chǎn)品具有再多、再好的性能特點(diǎn)，如果消費(fèi)者不知道、不認(rèn)同，那么所有這些價(jià)值，都不能為其增值。所以，我們常說(shuō)，不要只是告訴消費(fèi)者產(chǎn)品的功能，還要明確告訴他們使用產(chǎn)品后的功效。這個(gè)功效就是產(chǎn)品能帶給消費(fèi)者的好處或價(jià)值。只有好處和價(jià)值才是消費(fèi)者真正關(guān)心的，才能夠成為打動(dòng)他們的利益點(diǎn)，在情感上滿足他們的需求，喚醒他們內(nèi)在的消費(fèi)沖動(dòng)。
我們只有把產(chǎn)品的功能特點(diǎn)、信息點(diǎn)變成消費(fèi)者利益點(diǎn)、價(jià)值點(diǎn)，讓消費(fèi)者了解我們的產(chǎn)品能為他們帶來(lái)什么，才有可能吸引他們，也才有可能提高產(chǎn)品的附加值，并將產(chǎn)品的價(jià)值切切實(shí)實(shí)地轉(zhuǎn)為品牌的優(yōu)勢(shì)。
第三層銷(xiāo)售境界：銷(xiāo)售生活方式
在新時(shí)代里，我們更多的關(guān)注是用戶的生活方式。銷(xiāo)售生活方式將是未來(lái)重要的銷(xiāo)售模式。在未來(lái)的市場(chǎng)里，人人都會(huì)追求自己與眾不同的生活方式，不會(huì)受人左右自己的生活方式。關(guān)注人的生活方式是銷(xiāo)售的出發(fā)點(diǎn)，也是歸宿點(diǎn)。
這種銷(xiāo)售模式的特點(diǎn)就是要在尊重層和歸屬層面上進(jìn)行，他們是在這一范疇中滿足自己或某一類人的生活方式。作為銷(xiāo)售者必須搞清楚這某一類人的生活方式，然后根據(jù)他們的生活方式進(jìn)行量身定做產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，定制化、數(shù)據(jù)化的到來(lái)更加催生了這一銷(xiāo)售模式。
譬如，日本在20世紀(jì)80年代興起的個(gè)人化生活方式，便利店和無(wú)人售賣(mài)機(jī)就是瞄準(zhǔn)了這一生活方式而迅速發(fā)展起來(lái)的。中國(guó)的90后很多思想，根據(jù)我們的推測(cè)與日本那個(gè)時(shí)候的年輕人一樣，會(huì)有一大部分人追求這種個(gè)人化生活方式。他們與那些丁克族一樣，追求自由、瀟灑、浪漫的生活方式?，F(xiàn)在流行的“懶人族”一樣是一種與眾不同、與往不同的生活方式。“旅游族”、“健身族”、“簡(jiǎn)約族”、“福利族”、“高爾夫族”、“佛系族”，這些族群的出現(xiàn)都帶來(lái)一些前所未有的生活方式銷(xiāo)售模式。
根據(jù)生活方式銷(xiāo)售是屬于比較高境界的銷(xiāo)售模式，我們不是為了滿足個(gè)體消費(fèi)者，而是滿足消費(fèi)群;不是銷(xiāo)售單個(gè)商品，而是銷(xiāo)售一種生活方式所帶來(lái)的全新的、系統(tǒng)的、群體的系列銷(xiāo)售。我們可以通過(guò)整合資源進(jìn)行針對(duì)性銷(xiāo)售，就如同整體方案解決者一樣。這樣的銷(xiāo)售隊(duì)伍需要有不同層面上的許多顧問(wèn)型專家，不是需要單個(gè)銷(xiāo)售者。譬如有律師、心理咨詢師、理財(cái)師、策略師、投資顧問(wèn)、健身顧問(wèn)、兒童教育專家、營(yíng)養(yǎng)專家等等組成一個(gè)龐大的銷(xiāo)售隊(duì)伍。。
第四層銷(xiāo)售境界：銷(xiāo)售文化信仰
文化是用來(lái)干什么的?文化還需要銷(xiāo)售嗎?我估計(jì)很多人會(huì)生出這樣的問(wèn)題。生活方式的來(lái)源其實(shí)就是文化認(rèn)同和文化熏陶影響所導(dǎo)致，文化是影響人的思維模式和行為模式的最根本要素。信仰是一種更高級(jí)的文化思想，它是經(jīng)過(guò)幾千年歷史驗(yàn)證和總結(jié)出來(lái)的文化沉淀，這種文化以最高級(jí)的形式出現(xiàn)，它已成為人們最后靈魂的歸宿。就以佛教為例，我們清楚佛教中的覺(jué)己、覺(jué)他、覺(jué)世界，可以看出，這種文化就是叫人首先要認(rèn)識(shí)自己，自己覺(jué)醒，然后認(rèn)識(shí)他人，幫助他人覺(jué)醒，最后達(dá)到認(rèn)識(shí)世界，即達(dá)到圓滿的境界。
這看起來(lái)好像有點(diǎn)空洞，但是，它的道理是要有一定閱歷和一定的人生經(jīng)驗(yàn)才能真正悟出其意義所在，因此，要推介這樣的文化信仰其難度是相當(dāng)高的。一是因?yàn)閷?duì)象的復(fù)雜性和深厚生活經(jīng)驗(yàn)，二是因?yàn)槲幕旧聿灰琢私夂驼J(rèn)知。能夠推銷(xiāo)這樣文化的人通常也不是一般業(yè)務(wù)員，而是已經(jīng)覺(jué)己，或者覺(jué)他，甚至已經(jīng)開(kāi)始覺(jué)世界了。（中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng) 梁勝威）
