如果從專業(yè)角度來總結(jié)就是：
圍繞品牌定位-確定核心人群-形成社群-開展場景化活動-增強黏性和深度溝通-不斷豐富內(nèi)容。
從產(chǎn)品體驗上來講，昨天突然聯(lián)系到了fab法則，就做了個梳理。
fab法則：產(chǎn)品物理屬性-優(yōu)勢-消費者利益。這個法則大家應(yīng)該不陌生吧，學營銷應(yīng)該都有接觸。
要打造出極致的體驗營銷，而我的總結(jié)是“七步”：挖掘產(chǎn)品的物理屬性-比較優(yōu)勢-消費者利益關(guān)聯(lián)-可感知性-場景化設(shè)計-儀式感設(shè)計-迭代。
第一步，盡可能多地羅列出產(chǎn)品的物理屬性。搞清楚產(chǎn)品的特點都有哪些，包括酒質(zhì)、口感、度數(shù)、包裝、產(chǎn)地、工藝、原料、窖池等。
第二步，確定具有明確指向性和識別性的比較優(yōu)勢。比較不一定是對某一個對手的，一定要具備唯一性或者識別性，比如優(yōu)秀水平、強大團隊、口感舒適等這類的說法都是錯誤的;而應(yīng)該是：唯一含xx的產(chǎn)品、全國前三營銷團隊保障、最適合飲用。比較優(yōu)勢一定要有明確的指向性和識別，不能用一堆描述性語言，講一堆聽起來高大上、卻又沒有任何意義的話。
第三步，將比較優(yōu)勢與消費者建立關(guān)聯(lián)。關(guān)于這個點，我以前經(jīng)常開玩笑有個口頭語——啥事啊?那和我有啥關(guān)系?就是你的比較優(yōu)勢一定是能給消費者帶來利益的;而你帶給消費者的利益一定可以感知，通過眼、耳、鼻、舌、身，分別感知：視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺。
關(guān)于這個問題，前段時間還和我的客戶也爭論過。你講你的產(chǎn)品好，酒質(zhì)好、原料好、工藝好、產(chǎn)地好，這樣赤裸裸地講就是灌輸;而現(xiàn)在的人最不需要灌輸，哪里有時間聽你無聊地逼逼叨叨。如果產(chǎn)地好，那你就要做旅游;如果是口感好就要做品鑒;而工藝好就搞好參觀......
其實，在我們生活周邊，很多小商小販在這方面做得最到位了：比如，寫字樓賣按摩儀的，一般都是下午去，工作了一天了，正是頭暈肩膀痛。他過來給你說先別買，試試再說，你想試試就試試，正好需要。一試，哇，老爽了!!他在旁邊再給你扇點風點點火：你看，你每天這么累，頸椎肯定不好，我們這個產(chǎn)品就是針對……，以后你每天用20分鐘，……你一聽，有道理，也不貴買就買一個吧。
還有，以前火車上賣襪子的用小刀劃襪子給你看、街邊賣玩具的讓玩具不停地跳舞、賣爆米花路過爆香，這都是做到了讓消費者可感知，這比講一萬遍產(chǎn)品說明可是強多了。
此外，我講一個以前服務(wù)星河灣老醬香酒的案例。當時，這個酒應(yīng)該是全中國最貴的酒之一了，最便宜的都四千多一瓶。
為啥這么貴?因為這個酒是存放了至少25年以上的原酒灌裝的。酒的品質(zhì)好和時間是這樣一個關(guān)系：醇+氧=醛+氧=酸+醛+氧=酯。一般而言，酯類物質(zhì)隨著時間增多，酯類物質(zhì)因為是這幾個物質(zhì)疊加起來的，所以分子比較大，形成酯類大分子團。酯類大分子團，一方面酯類呈現(xiàn)香、一方面大分子團不易被腸壁吸收，不易醉，所以酒好。(這里面，各家有各家的說法，大家無需糾結(jié)，我們只是為了說明今天的話題)
他家是如何直觀呈現(xiàn)這些特點呢?要說大分子團不易醉，想到丁達爾效應(yīng)，就用手電照射裝滿酒的酒杯從下往下，會形成一道光柱，而不是水這樣的小分子因為折射光發(fā)散開;比如，講純糧酒就用火點燃酒燒完后聞道酒糟味沒有任何殘留;他家發(fā)明了光鑒、火鑒、冰鑒，消費者可以直接感受到，消費者就覺得很有意思，而且很容易參與很容易識記。
反過來，假設(shè)你給消費者將大分子團，講酯類物質(zhì)，他們是記不住的。如果理解不了，太高大上，就脫離了他們的認知。結(jié)果兩種情況：一種是盲目的贊，有人問就說挺好的，厲害。因為具體講的啥忘了，反正挺厲害;還有一種情況，就是看不起：他家啊，就會吹牛逼。
第五步，場景化。這是這兩年比較火的一個詞了。在我看來，要根據(jù)消費者消費形態(tài)設(shè)置場景化，可以像瀘州老窖窖齡酒那樣再造場景——名企訪教室。另外，更可以融入到消費者的生活中，比如按摩的沒有建一個按摩屋而是到你的辦公室，在你累的時候給你按摩，這時候最容易感受到這個價值，也樂意接受你的體驗。
場景是什么?打一個通俗易懂的比喻，問：你和你男女朋友第一見面是什么樣子的?那么這個時候你的腦袋里有沒有一個畫面?我覺得那就是場景。
簡而言之，對于我們酒的應(yīng)用，場景分為兩種。一種是酒本身的消費形態(tài)：聚會、婚禮婚宴、家庭聚會、升遷喬遷宴這類的;另一種是目標人群的生活學習工作場景，比如窖齡酒的目標人群，學習場景化——精英教室和精英名企訪問。那么大家可以回頭想想，我們做酒的時候，有沒有運用這樣的場景?
第六，儀式感。儀式感，是個好東西;有儀式感，才能有傳承。
我過年的時候發(fā)了個朋友圈，現(xiàn)在過年為啥越來越?jīng)]有意思?就是因為過年的儀式的東西被我們統(tǒng)統(tǒng)拋棄了。過年，不再給老人磕頭拜年、不再挨家挨戶送禮、不再放煙火炮竹、不再守著一起吃年夜飯、不再看春晚，便捷的手機、交通工具和新思想，把這些東西簡約化、再慢慢遺棄。因為南方還有劃龍舟，北方之前必須吃粽子，后來省事就買著吃、買著吃買著吃就覺得沒啥好吃的，慢慢就有人不吃了。那么端午節(jié)沒有了龍舟和粽子，你還過個什么的端午節(jié)，那和禮拜天唯一的區(qū)別就是它不是星期日。
儀式感：決定了這個價值體驗的形式能否會不斷優(yōu)化和持續(xù)下去，比如一口三杯的形式、源源不斷的形式、內(nèi)蒙古唱歌敬酒獻哈達的形式，只有形成儀式，才會讓消費者更深刻的體驗，我們的體驗也才有了迭代的載體，不斷優(yōu)化。
比如：山東人喝酒醉講儀式感。座次，必須主陪、副陪、三陪、四陪。主賓、副賓，座次分明;敬酒，必須先主陪、再副陪、再三陪、再四陪，主賓回敬;敬酒，321123，都有說法。這就是儀式，誰來也是按規(guī)矩來。
第七，迭代。就是不斷優(yōu)化每個環(huán)節(jié)對核心要素的表達，讓每個環(huán)節(jié)的表達越來越好。
另外，關(guān)于內(nèi)容，我覺得非常非常重要，我們都自以為的找了很多路徑去找核心人群，我覺得那些都是術(shù)，關(guān)鍵是你能為他們提供什么，把自己能提供的那樣東西或者內(nèi)容做好，很快就能聚攏起來人了。NBA就是比CBA能吸引更多球迷，是因為確實有看頭!是吧，所以根本上，還是要做好自己。
做好自己!這是根本!(大兵微言 王阿賓)
