設(shè)定走訪目標
銷售人員應(yīng)制訂每月、每周的訪問計劃,然后再根據(jù)計劃的內(nèi)容制作每日拜訪顧客計劃表。訪問顧客的計劃,應(yīng)在前一天制定好,最好養(yǎng)成就寢前定計劃的習(xí)慣。
走訪客戶應(yīng)考慮的問題:目的、內(nèi)容、時間、地點、面談對象、拜訪方法。
準備推銷工具
1.皮包:包內(nèi)東西要整理清楚,將產(chǎn)品目錄和推銷手冊收集齊全,并放入訂貨單、送貨單或接收單等。
2.與顧客洽談時必備的推銷工具:名片、客戶名單、訪問準備卡、價目表、電話本、身份證明書、介紹信、地圖、產(chǎn)品說明書、資料袋、筆記本等。
3.促進銷售的工具:計算器、樣品、相關(guān)報刊雜志、廣告和報道材料、優(yōu)惠折扣資料,其它宣傳材料等。
巧用樣品
樣品雖是無償提供,但要管好、用好及巧用,對企業(yè)及營銷人員是十分必要的。
1.發(fā)揮宣傳作用:將企業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)品手冊擺放在公司前臺,客戶來參觀時可順便翻看,能收到較好的宣傳效果。
2.扮演“禮品”角色:增進友情,把樣品當禮品,要考慮場合、地點和人物,如果錯用則得不償失。
3.讓人人感知“她”:銷售人員介紹自己的產(chǎn)品功能,讓他體驗產(chǎn)品的包裝設(shè)計,而對方看不到樣品,往往印象不深刻,效果不好。如果邊拿樣品邊介紹,讓顧客摸一摸、聞一聞、嘗一嘗、試一試,他們真正感知過,接受起來就容易。
4.處理好“點”和“面”的關(guān)系:有些贈品較貴,不宜見人就送,銷售人員大多犯難,其實每種產(chǎn)品都有它的局限性和特點,分清主要與次要、點與面的關(guān)系,不必盲目“破費”。
總之,只要善于分析產(chǎn)品的特點,認真總結(jié),巧用樣品,每種樣品都能挖掘出廣闊的空間,在節(jié)省開發(fā)市場費用、節(jié)約營銷成本等方面才會大有可為。
正確使用促銷材料
銷售人員拜訪前應(yīng)帶好整套的促銷材料,但不能直接把促銷材料給客戶,而必須做到邊敘述邊使用。
使用材料時注意:
(1)銷售人員使用時,應(yīng)一直拿在自己手上,并用鋼筆指示重要部分給客戶看,同時敘述。
(2)銷售人員應(yīng)注意把無關(guān)的部分折起。
(3)所有材料給客戶之前,應(yīng)該先用鋼筆把重要部分標出來。
(4)銷售人員與客戶談完后,再將材料交給客戶,注意不要在談話之前遞送。
這些問題千萬不能有!
1、一問三不知
你的知識越專業(yè)就越能夠縮短客戶考慮的時間,相反的成交時間就會拖得很長,甚至是花了大把的時間仍然無法完成成交,所以如果你自己沒有準備好就不要浪費自己的時間和客戶的時間。
2、拖延,不斷的拖延
拖延是一種“不愿意去面對”的逃避方式, 應(yīng)該要給客戶的電話拖了又拖,要打還是不打電話,掙扎的時間浪費了幾分鐘到了客戶門口,要進去拜訪不進去拜訪,掙扎的時間又浪費了幾分鐘,最終由幾分鐘到浪費幾天。
3、生理的疲憊
活力與熱情是一場愉快的訪談過程中的超級潤滑劑,所以一個人是否擁有良好的生活習(xí)慣也會直接影響到一個人的工作效率。疲憊的身體會造成注意力不能夠集中,應(yīng)對上的反應(yīng)力變差,給人留下差印象,錯失機會。(白酒營銷策劃)