在這種傳統(tǒng)固化的思維模式下,以年度營銷為規(guī)劃為例,做以說明。年度營銷實施規(guī)劃是龍頭,營銷規(guī)劃決定企業(yè)的整體經營發(fā)展規(guī)劃。
你還在重復“老四樣”?
按照傳統(tǒng)邏輯,年度營銷規(guī)劃是圍繞四個問題展開的。一是目標規(guī)劃,即賣多少。二是產品規(guī)劃,即賣什么。三是市場規(guī)劃,即賣到哪。四是措施規(guī)劃,怎么賣。
目標規(guī)劃:賣多少。就是一個討價還價的過程,很多企業(yè)的營銷人員會用問題和眼淚來“打埋伏”。認為這樣可以超額完成任務,拿到超額獎勵。其實不然,因為“打埋伏”是一種僥幸心理,也是一種輕敵心理,認為“打了埋伏”就沒有壓力了,就不會深入的思考“增量從何來”,認為存量中的“埋伏”就是增量。而沒有深入思考“增量”不僅喪失機會,也會出現(xiàn)“問題思維導向”。
產品規(guī)劃:賣什么。這是一個年度產品開發(fā)規(guī)劃的工作?,F(xiàn)實中,大部分營銷人員會把銷量寄托在新產品上,尤其是增量部分,更是新品“補缺”。這是當前絕大多數(shù)企業(yè)缺少“戰(zhàn)略品系”或者“戰(zhàn)略大單品”的根源。因為把增量或者穩(wěn)定存量的希望寄托于新品上,就會導致營銷目標“懸空”。如果不能夠持續(xù)的打造戰(zhàn)略品系,或者戰(zhàn)略大單品,每年都開發(fā)一堆新產品,絕對是產品戰(zhàn)略搖擺的表現(xiàn)。有一定基礎的老產品都沒有信心,而新產品的信心又是從何而來呢?
當然,很多區(qū)域強勢品牌和省級龍頭企業(yè),需要學習洋河藍色經典的戰(zhàn)略品系打造的路徑。洋河藍色經典暢銷十多年,成為行業(yè)的標桿產品,洋河始終沒有通過新品找增量,而是通過戰(zhàn)略品系的“橫向組合戰(zhàn)略”實施“老樹新花”。以夢之藍系列產品橫向組合夢3、6、9橫向組合,這樣既鞏固了戰(zhàn)略品系的根據(jù),又拔高了戰(zhàn)略品系的戰(zhàn)略目標,為戰(zhàn)略品系的梯隊式成長提供了堅實的基礎。
市場規(guī)劃:賣到哪。從市場的角度看銷量增長,應該有兩個層次,一是平行增長,即市場數(shù)量增加。二是垂直增長,即市場結構成長。最近這幾年,大多數(shù)白酒企業(yè)基于行業(yè)調整期的擠壓式慢增長,都采取了垂直增長策略,即固守底盤。很多全國品牌的企業(yè)也是偏安一隅,不敢進攻。其實大多數(shù)企業(yè)忽略了一個問題,即進攻才是最好的防守。在行業(yè)快速增長期因為需求旺盛,大家在局部市場獲得增長,而行業(yè)擠壓式的慢增長,恰恰需要“跑馬圈地”的市場戰(zhàn)略,這樣既可以減少成熟市場投入與產出的邊際效應,也可以通過“休養(yǎng)生息”式策略為以后的持續(xù)成長打基礎。
措施規(guī)劃:怎么賣。絕大多數(shù)的企業(yè)這部分規(guī)劃基本上是以費用預算為基礎,怎么賣的規(guī)劃基礎是如何促銷。這種普遍性的問題是年度實施規(guī)劃“踏空”的根本原因。怎么賣是重點工作規(guī)劃,或者是圍繞增量需要“新做哪些工作”。很多企業(yè)把日常工作當成措施,或者措施就是日常工作。
事實上,年度措施不會一月一個,至少是一季度一個,或者一年就一個。而且措施不能是前一年的復制,而是下一年度的創(chuàng)新??茨甓却胧┮?guī)劃就看創(chuàng)新性,核心性的工作有多少。
值得提醒的是,醬香型、清香型以及其他小香型酒種的企業(yè),以及果酒等新酒種的企業(yè),更是要通過平行增長獲得突破,因為這些香型和新酒種企業(yè)的“跑馬圈地”可以實現(xiàn)消費基礎的培養(yǎng),也可以避開“香型市場份額占比”的瓶頸。
2018年白酒企業(yè)營銷要想開創(chuàng)企業(yè)“新時代”,還停留在上述四個問題的層面上,就注定2018年的年度營銷是不戰(zhàn)而敗了。
規(guī)劃2018,需要回答這四問
世界管理學之父德魯克先生有“經典三問”。即:我們的業(yè)務是什么?我們的業(yè)務將是什么?我們的業(yè)務應該是什么?這個“經典三問”讓很多企業(yè)實現(xiàn)了長盛不衰,基業(yè)長青。
由此看來,酒企2018年度規(guī)劃也要跳出傳統(tǒng)固化思維的“四問”,開啟酒類新時代的“四問”。
對于年度營銷實施規(guī)劃而言,認知能力決定問題對錯,因為認知決定思考邏輯。同時問題問錯了,答案也是錯的。年度營銷規(guī)劃的正確性和可行性是由問題的答案決定的。
戰(zhàn)略需要回答比較競爭優(yōu)勢是什么
“馬太效應”的基本原理告訴我們,資源開始傾向于有戰(zhàn)略的企業(yè)。同時也說明“兔子鷹式”的投機戰(zhàn)略已經結束,決定企業(yè)未來3-5年命運的是“孩子狼式”預見性戰(zhàn)略。
從這個角度看,企業(yè)需要立足現(xiàn)實重構自身的比較競爭優(yōu)勢。沒有持續(xù)的比較競爭優(yōu)勢構建,就很難建立自身企業(yè)在行業(yè)的競爭門檻,沒有“防火墻式”比較競爭優(yōu)勢,就不會有持續(xù)的發(fā)展。
2018年,區(qū)域性強勢品牌為挑戰(zhàn)者開啟了機會的大門。如果這些企業(yè)不能夠從挑戰(zhàn)的角度改變競爭規(guī)則,或者沒有挑戰(zhàn)者的戰(zhàn)略勇氣,錯過2018年,將會再等10年。同時,對于絕大多數(shù)地產酒企業(yè)而言,如果不能夠從戰(zhàn)略的角度,重構“品質對抗品牌”的“酒莊戰(zhàn)略”體系,失去“原酒、原漿、原生態(tài)”的生存與競爭的基礎,未來的命運將會是一個大大的問號。
品牌需要回答如何和消費者一起嗨皮
過去的品牌規(guī)劃基本上是圍繞廣告規(guī)劃展開的。這其中的問題,一是品牌傳播規(guī)劃是“王婆式推銷”,自己琢磨出一句所謂的“賣點”向消費者推銷。二是從內向外的單向傳播。這種傳播規(guī)劃是基于傳統(tǒng)媒體時代的規(guī)劃。現(xiàn)在的傳播必須是立體樞紐式的傳播?;蛘呤歉厦襟w發(fā)展形勢的傳播。三是自說自話式的傳播。傳統(tǒng)思維的傳播是自問自答,沒有和消費者互動,而現(xiàn)在的傳播平臺支撐企業(yè)和消費者互動式的傳播,因為企業(yè)不僅可以精準的定位消費者,而且可以和消費者一起“在線”。
2018年,企業(yè)品牌的核心工作應該是回答如何和消費者一起嗨皮?;卮疬@個問題,
一是需要企業(yè)避開“王婆式的推銷思維”,實施“從顧客中來到顧客中去”的傳播體系。通過深入系統(tǒng)的消費者研究,實現(xiàn)“走進顧客的生活方式”,才能避免自說自話,自問自答。
二是通過與顧客的“在線狀態(tài)”,實現(xiàn)與顧客互動。這一點,我們的酒類企業(yè)一定要思考故宮博物院取消售票處,全部通過在線訂票的行動。
在“低頭一族”的新時代,我們的品牌傳播戰(zhàn)略就是通過“顧客在線”的狀態(tài),實現(xiàn)一起嗨皮。
產品需要回答顧客為什么買
傳統(tǒng)的產品思維是怎么賣。產品開發(fā)要么是基于競爭思維的模仿跟進,要么是隨大流?,F(xiàn)在企業(yè)必須通過系統(tǒng)的細分市場研究,選取細分消費群體,為目標消費者定制產品。
企業(yè)在產品開發(fā)計劃書里,必須明確:誰是你的顧客。這些顧客為什么買你的產品。顧客在什么地方購買你的產品。通過什么樣的場景讓顧客體驗產品。怎么樣實現(xiàn)顧客第一次購買。
忘掉“賣點”找“買點”是新產品成功開發(fā)的基本邏輯。企業(yè)必須改變“拍腦門式”、“閉門造車式”的產品開發(fā)思維。通過“走進顧客的生活方式”,讓顧客參與到企業(yè)的新品開發(fā)過程中。
營銷需要回答如何告別傳統(tǒng)營銷的“三斧子半”
何謂傳統(tǒng)營銷的三斧子半?傳統(tǒng)營銷思維下,營銷的基本動作就是鋪貨,陳列,促銷。這三斧子用完之后,市場出現(xiàn)了不動銷的尷尬局面。營銷人員的慣用思維是“免品”,所以免品被稱為白酒營銷的“半斧子”。
我們深入分析一下會發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)營銷的思維就是“賣”。以促銷為核心營銷手段進行促銷式鋪貨,促銷式陳列,促銷式壓貨。廠商會把大量的費用和資源用到渠道促銷壓貨上,解決了“賣”的問題,但是由于沒有實現(xiàn)消費者體驗,或者消費拉動環(huán)節(jié)缺失,導致渠道出現(xiàn)了“梗阻”。絕大多數(shù)廠商出現(xiàn)的不動銷的根本原因是:有人賣,沒人買。
因此,企業(yè)要將營銷使命從“方便買”、“樂得買”轉變?yōu)?ldquo;場景化的體驗式推廣”。
傳統(tǒng)營銷的使命是以“鋪貨率”和“終端生動化”為核心的“賣產品思維”。通過鋪貨率解決顧客方便買,通過生動化解決顧客優(yōu)先選擇的問題。這種營銷手段有效果是基于交通,信息和商品不發(fā)達的前提。時至今日,我們的交通,信息,和商品高度發(fā)達,“過剩時代”的營銷依靠“釣魚式”的營銷手段,很難生效了。
現(xiàn)在營銷的環(huán)境除了總量過剩,個性不足之外,還面臨著消費者的理性回歸和強大的辨別能力。同時,更為重要的環(huán)境是消費者處在“在線狀態(tài)”。據(jù)資料統(tǒng)計,2016年中國微信用戶超過9億人,6.59億人每天登陸微信的次數(shù)超過15次,而4.7億人每天微信的使用時間超過了90分鐘。
這種環(huán)境下,促成現(xiàn)代營銷是以“與顧客同時在線”為使命,通過在線狀態(tài)的“場景化營造和推廣”,強化顧客消費欲望的“刺激”,進一步促進顧客體驗,然后實現(xiàn)購買。
將傳統(tǒng)營銷進化為推廣時代新營銷體系的三大路徑
沒有建群的鋪貨就是擺地攤
鋪貨是仍然是絕大多數(shù)企業(yè)營銷的基本動作,也是基本功。任何一個時代的營銷都不會反對鋪貨,營銷的推廣時代反對的是單純的鋪貨,或者說是為了鋪貨而鋪貨。傳統(tǒng)的鋪貨就是為了賣貨,而推廣時代的鋪貨是不再單純的為了鋪貨,而是鋪貨成為與渠道成員建立“在線狀態(tài)”平臺的一種方式。
鋪貨必建群,通過建群完成推廣平臺的建立。現(xiàn)實中,也有很多企業(yè)認為,我們也建了很多群,但是也沒有什么收獲。甚至很多群都成了“休克群”或者“垃圾群”。
我們的實踐和研究表明,社區(qū)商務群的管理主要是依靠的“內容”,沒有內容,就會讓商務群變的“六神無主”,并逐步演變?yōu)?ldquo;垃圾群”。
值得提醒的是,建群只是建立了推廣平臺,并沒有開始推廣,而商務社區(qū)群的推廣需要更多的內容,需要讓群變得有趣,好玩。商務社區(qū)群的終極目標是“守望相助”。
陳列必場景:沒有場景的陳列就是商品污染
貨賣堆山是傳統(tǒng)營銷環(huán)境下的產物。在總量過剩的時代,堆山的貨物就會給消費者帶來心理壓力,甚至是商品污染。
推廣時代的陳列要求是以“場景”為目的的陳列。場景是什么?很多人用所謂的“互聯(lián)網語言”解讀,讓大家的看的云里霧里。場景其實就是“把顧客購買的理由極致化”。通過深入研究顧客為什么購買,將顧客購買的理由通過“場景構建”,讓顧客為之動心,并產生強烈的購買欲望。
將陳列進化為場景的本質意義是,傳統(tǒng)的陳列就是為了讓消費者看見,看在眼里。而陳列進化為場景就是不僅讓消費者看在眼里,更重要的是讓消費者記在心里,占領消費心智是場景化陳列的必然。
深刻的理解場景的含義,實施場景化推廣體系,需要廠商走進顧客的生活方式。而不是簡單意義上的“秀”和“做秀”。
營銷進入推廣時代,就是依托“場景”實施內容制造,然后通過“在線”的方式實施傳播。這個方面講,廠商面臨最大的難題是“內容”而不是傳播。
促銷必刷屏:沒有刷屏就沒有促銷
傳統(tǒng)的促銷以“賣便宜”為核心,利用顧客“占便宜”的心理。移動互聯(lián)時代,面對80,90,甚至00后的主流消費群,他們既不會貪便宜,更不會占便宜。這種“釣魚式”的誘餌促銷,顯然不會有作用。
推廣時代的營銷使命就是把顧客請到手機上來,通過“在線狀態(tài)”與消費者一起嗨皮。
促銷必刷屏,就是要求促銷方式通過“內容制造”的方式,與顧客“在線傳播,互動”。把傳統(tǒng)的促銷費以手機為載體實施,把更多的娛樂化,休閑化的互動作為促銷的核心。(云酒頭條 楊永華)