流量是可以通過各種傳播手段創(chuàng)造出來的,通俗來講就是制造噱頭讓更多人知道產(chǎn)品和服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)銷售。
我們知道不管是電商還是實(shí)體店,流量的重要性不言而喻,沒有流量就意味著沒有銷量,沒有銷量就意味著慢性死亡,尤其是現(xiàn)在線下實(shí)體店日益衰退,要想獲取有效流量更是難之又難,并不是所有的企業(yè)像麥當(dāng)勞、肯德基一樣占據(jù)重要的地理位置,憑借強(qiáng)大的品牌效應(yīng)獲得巨大的流量。
那么其他的企業(yè)要想獲得流量,真的就這么難嗎?
是的,難,不過也不是沒有辦法。
我們首先來看一個(gè)公式,銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。
這是電商平臺銷售額的經(jīng)典公式,我們試圖用這個(gè)經(jīng)典公式來破解線下實(shí)體店流量的窘境,提高流量,實(shí)現(xiàn)銷量。
從這個(gè)公式我們不難看出要想獲得銷售額,有三個(gè)維度可以思考。
第一個(gè)維度提升流量。
第二個(gè)維度,提高轉(zhuǎn)化率。
第三個(gè)維度利用價(jià)格杠桿撬動流量。
我們首先從第一個(gè)維度來思考如何有效提升流量,流量可以分為三種依次是線上流量、線下流量和自創(chuàng)流量。
注重線上流量平臺
對很多小型實(shí)體店而言,從經(jīng)濟(jì)性和實(shí)用性來看能夠真正有效依賴的線上流量平臺并不是很多,主要線上流量平臺有微信QQ社交軟件,美團(tuán),餓了么,58同城等生活軟件。
還有其他一些就不一一列舉,當(dāng)然,這是和你自己的行業(yè)以及平臺的相關(guān)屬性有很大關(guān)系。要想實(shí)現(xiàn)好的引流效果,第一步要做的肯定就是提高曝光率,依賴這些大平臺來找到自己的精準(zhǔn)客戶,從而提高自己的流量自己的流量。你的客戶在哪里?你的流量就往哪里投。
其次是線下流量,那么如何通過線下來提升流量的?
考核你的流量一個(gè)很重要的點(diǎn)就是用戶是否會再次消費(fèi),帶著這個(gè)思考,我們可以從用戶看得到的和看不到的來提升我們的流量。
用戶看得到的,店面裝修,衛(wèi)生情況,消費(fèi)場所的便捷性,是否有WIFE等一系列體驗(yàn)因素,還有就是可以從用戶的心理特征出發(fā)打,造成一種銷售火爆的感覺。
利用社會從眾心里和稀缺性來讓消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi),像很多店面在開張的時(shí)候都會請一堆人過來捧場,讓人誤以為很火爆的感覺,消費(fèi)場所越火爆,消費(fèi)者的信任度越高。
其次就是稀缺性,消費(fèi)者心理是復(fù)雜的,你把你所有東西給他,他反而不想要,你設(shè)置一些門檻他反而想要。
比如,限時(shí),限產(chǎn)品,限人群。通過這些規(guī)則的設(shè)置,讓用戶感覺到緊迫性,從而刺激消費(fèi)。
用戶看不到的其實(shí)就是我們品牌和服務(wù)效應(yīng)。
有些人可能要講了我做個(gè)小生意哪里來的品牌效應(yīng)而言呢?這是一個(gè)誤區(qū),再小的生意也可以做成自己的品牌。
只要你的產(chǎn)品和服務(wù)通過你的經(jīng)營,在你的銷售區(qū)域范圍之內(nèi),在消費(fèi)者心中占據(jù)重要的位置,那么你就已經(jīng)形成品牌了。
第三種流量是自創(chuàng)流量。
流量是可以通過各種傳播手段創(chuàng)造出來的,通俗來講就是制造噱頭讓更多人知道產(chǎn)品和服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)銷售。
比如,溫州皮革廠溫州皮革廠倒閉了,王八蛋老板帶著小姨子跑了,產(chǎn)品通通多少元多少元。
為慶祝離婚成功,所有產(chǎn)品通通五折。
廠家直銷,清倉虧本價(jià)
除了一系列的噱頭可以炒作之外,自創(chuàng)流量當(dāng)中還可以做的就是借勢流量。
• 借節(jié)假日勢頭,春節(jié)元宵節(jié)清明節(jié)中秋節(jié)情人節(jié)圣誕節(jié)等等一系列。
• 借勢熱點(diǎn)話題,國家大事,明星八卦,可以從微博熱搜挖掘。
要想獲得有效的流量,可以依賴的方法有,提升線上流量,提高線下體驗(yàn),自創(chuàng)流量。
第一個(gè)維度講的是盡可能的提升流量,那么有了流量之后我們應(yīng)該怎么做呢?面對這些巨大的流量,提高轉(zhuǎn)化率是下一步需要思考的。
提高轉(zhuǎn)化率的具體方法
• 設(shè)計(jì)規(guī)則獎(jiǎng)勵(lì)用戶
• 重視核心粉絲和發(fā)揮大V的力量
• 教用戶掌握在自己手上
用戶是需要被刺激和獎(jiǎng)勵(lì)的,對很多用戶來講沒有性價(jià)比,沒有免費(fèi),沒有便宜,他們就不會去消費(fèi)。
如新店開業(yè)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈集贊,消費(fèi)完之后朋友圈曬照就能夠給予用戶價(jià)格上的折扣。
新店開業(yè)之后,采取積分制,根據(jù)用戶的消費(fèi)就有積分,積累到一定積分之后能夠獲得價(jià)格上的折扣和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
贈送優(yōu)惠券,開業(yè)期間消費(fèi)前贈送優(yōu)惠券,等到穩(wěn)定之后,消費(fèi)后贈送代金券,買斷客戶下一次消費(fèi)。
這些看起來很常規(guī)的策略,但是使用起來依舊非常有效。
其次是重視核心用戶和大v的力量。
重視核心用戶的做法就是設(shè)置會員服務(wù),消費(fèi)不同的門檻,然后打到不同的會員層次,不同的會員層次享受的價(jià)格折扣和服務(wù)有明顯的差異化,凸顯出會員價(jià)值身份。
這方面做得好的就是屈臣氏以及各大電商平臺,線下實(shí)體店想要打造自己的會員體系,可以參考他們的做法。
發(fā)揮大v的力量,大v就是一種傳播杠桿,他們的存在,能夠?qū)⒛愕漠a(chǎn)品更加的讓消費(fèi)者信任。
像很多的美食餐飲在這方面操控就很厲害。上面放著一個(gè)電視,電視上播的是自己參加美食頻道的采訪或者是上的知名節(jié)目,長沙臭豆腐,在宣傳的時(shí)候重點(diǎn)突出毛主席喜歡吃長沙的臭豆腐。
大v是意見領(lǐng)袖,能不能消費(fèi)心理優(yōu)勢,既然他為這個(gè)背書了,那么我也可以試一試。
將用戶掌握在自己手上。
用戶在自己手上,才是實(shí)打?qū)嵉挠脩簦絹碓蕉嗟膶?shí)體店采取的策略就是加微信好友,做公眾號,搭建社群。因?yàn)閭€(gè)人微信號公眾號和群更加具備社交屬性同時(shí)也能夠增加家商家和用戶的黏性。
具體策略,通過微信QQ加入本地的不同的好友群,同群主打好關(guān)系,把里面的好友加到自己微信上。還有就是把來到店里面的客戶加好友就能夠獲得折扣。
在手機(jī)上背面準(zhǔn)備一個(gè)二維碼在本地不同的地方廣結(jié)好友加微信。
把這些好友整合成為自己的好友,搭建自己的用戶群,在群里面和自己的微信號提供各種產(chǎn)品信息和促銷信息。
像連鎖實(shí)體店肯定要成立自己的微信公眾號,通過關(guān)注公眾號獲得會員身份獎(jiǎng)勵(lì)小禮品,為以后的產(chǎn)品信息促銷信息推送做鋪墊。
來了流量之后需要做的就是提高轉(zhuǎn)化率提高轉(zhuǎn)化率的三個(gè)小措施,設(shè)計(jì)規(guī)則獎(jiǎng)勵(lì)用戶,正是核心用戶和發(fā)揮大v的力量,將用戶掌握在自己手中。
接下來我們講第三個(gè)維度利用價(jià)格杠桿撬動流量。
高頻消費(fèi)帶動低頻消費(fèi)
地產(chǎn)商通過低價(jià)策略吸引沃爾瑪?shù)却笮蜕虉鋈腭v,帶來了巨大的流量,而地產(chǎn)的其他地段的價(jià)值自然而然就上來了,從而通過其他地段實(shí)現(xiàn)盈利。
商場的最頂層的消費(fèi)場所是餐飲消費(fèi),因?yàn)橄啾容^而言餐飲行業(yè)是高頻消費(fèi),能夠帶來巨大的流量,把餐飲放在最頂層,那么其他的樓層相應(yīng)能夠帶來流量,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)。
小米之家如果依賴手機(jī)一個(gè)品類流量肯定是有限的,但是當(dāng)電飯煲,移動電源,音響,包包,米兔等一系列產(chǎn)品,品類多了,高頻消費(fèi)產(chǎn)品多了,自然而然整個(gè)流量就上來了。
從這幾個(gè)案例不難看出,如果你是低頻產(chǎn)品,那么一定要找到高頻產(chǎn)品消費(fèi)來帶動,否則就算產(chǎn)品再好也難以形成流量。
低價(jià)產(chǎn)品帶動高價(jià)產(chǎn)品
低價(jià)產(chǎn)品能夠篩選出對價(jià)格敏感型的客戶,同時(shí)他們也是目標(biāo)客戶,通過設(shè)計(jì)一定的策略也能夠?qū)⑺鼈儙拥礁邇r(jià)產(chǎn)品當(dāng)中。
比如,我就見過一家餐廳宣傳自己的招牌菜一元錢,跟店老板聊天時(shí)發(fā)現(xiàn),他的地理位置不是很優(yōu)越,但是依靠這個(gè)噱頭帶來了不少的流量。
來餐廳消費(fèi)肯定不止點(diǎn)一個(gè)菜,流量產(chǎn)品可以不賺錢,可以通過其他產(chǎn)品線賺錢。
互補(bǔ)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)總體銷量額
電影院可以不靠電影票賺錢,但可以依靠爆米花賺錢,酒吧花生可以免費(fèi),但可以靠酒水賺錢。
給你一個(gè)低價(jià)產(chǎn)品甚至是免費(fèi)產(chǎn)品消費(fèi),通過互補(bǔ)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)增值收益,像很多的線下實(shí)體店都可以采取這種措施。
價(jià)格是一個(gè)杠桿,人們對價(jià)格天生就具備敏感性,通過高頻消費(fèi),低價(jià)產(chǎn)品,互補(bǔ)產(chǎn)品的設(shè)置極大的提高產(chǎn)品總體銷量。
要想提高流量,實(shí)現(xiàn)銷量,要做的功夫還是依舊是哪個(gè)公式:
銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。
你要思考的就是如何提高流量,如何讓獲取有價(jià)值的精準(zhǔn)流量,通過各種策略提高轉(zhuǎn)化率,利用價(jià)格杠桿撬動流量,實(shí)現(xiàn)銷量。(營銷客棧 小平死磕營銷)