而我經(jīng)常遇到的情況是：是到貨時物流方用粗黑筆把單號、物流地、件數(shù)和收貨人信息寫在木箱上?？吹竭@批瑪歌村葡萄酒干凈的原木箱，我甚至有一些感動。
這讓我突然意識到保持外箱潔凈跟終端動銷其實是有一定關系的，這會讓店員把這款酒列入整箱推售名單中。
去年有一款智利酒，單瓶零售定價98元，是整箱銷售熱門成交價位，每次沒我們門店訂貨會在20箱或30箱。但年前有一批貨發(fā)物流過來時，每個外箱上都貼了2個物流單，還用粗筆寫上“杭州”、及收貨人名字。
到貨后，門店營業(yè)員為了整箱出售，用小刀一點一點剔除這些字，兩小時才能處理10箱酒，但寫字痕跡依然無法完全去除，營業(yè)員對這批貨十分抵觸。
我把情況反饋給了供應商，第二批到貨時，供應商選擇了能裝下2個1*6葡萄酒包裝箱的二次周轉箱保護了葡萄酒，使得到貨時外箱干凈，營業(yè)員分享了這件事并把周轉箱做了收納箱。這個小細節(jié)或許會成為你和營業(yè)員之間無形的最有價值的溝通橋梁。
店員永遠希望自己推薦的酒款能得到客戶最大認可，一旦發(fā)現(xiàn)客戶有整箱購買的需求時，外箱整體狀態(tài)就會立馬跳進店員的選擇體系內(nèi)，畢竟就葡萄酒而言，我們通常整箱出貨價在600-2000元間，一次購買幾箱或許就是3000-5000元以上的單筆成交金額，非?？捎^。
但是如果葡萄酒外箱很臟，或者貼滿了各種物流單號，箱子很丑，這些細節(jié)可能抹殺掉一單整箱交易，甚至降低顧客對門店的印象。
許多沒在門店第一線銷售的人或許覺得我說得太嚴重了，那么請大家換成消費者的角度去考慮一下：你整箱買酒之后什么樣的箱子會讓你體驗感更好呢?是干凈的，還是貼滿各種標簽的?
給大家再舉一個例子吧。
門店有一款賣了近4年每瓶售價不到100元的法國酒，這款酒整箱購買率非常之高，這款酒原裝進口時所用外箱是簡易白皮外箱，材質偏薄，物流發(fā)過來表面很臟，為了這款酒能夠動銷，有時候我會問供貨商另外郵寄一批干凈外箱過來，我重新包裝后再做整箱出售，但由于箱子質量不好，客戶整體體驗還是很差。
去年供應商重新在國內(nèi)做了一批漂亮的紙箱，結果去年這款酒的整體銷售大約增加了1倍，很多喝這款酒的老朋友在門店拿走酒后會特意和我說：換箱子了?很漂亮。
畢竟，箱子好看，消費者覺得自己整箱送人更棒了，哪怕是搬去餐廳和朋友喝，得到的消費體驗也更好。
細節(jié)很重要，有時又十分隱秘，容易讓人們難以發(fā)現(xiàn)。可一旦認真對待，這將可能成為我們在激烈競爭中獲勝的重要因素。（申向云）
