用創(chuàng)新支撐美好的未來(lái)
文/楊永華
對(duì)于每個(gè)智業(yè)界的人士來(lái)說(shuō)，在為客戶服務(wù)的同時(shí)，享受著無(wú)比的快樂(lè)。2006年，中國(guó)的咨詢公司已走下了“神壇”，咨詢公司與企業(yè)的雇傭關(guān)系十分清晰，絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)咨詢公司有了非常理性的認(rèn)知，且業(yè)績(jī)成為咨詢公司權(quán)威性和公信力的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
觀峰公司成立之初，也是基于創(chuàng)始人的職業(yè)經(jīng)歷和資歷，服務(wù)的產(chǎn)業(yè)定位于快消品產(chǎn)業(yè)，客戶定位于區(qū)域性企業(yè)，業(yè)務(wù)模型就是品牌和營(yíng)銷。這些年，也成功服務(wù)了汾酒、口子窖、茅臺(tái)神州酒、仰韶彩陶坊等酒類企業(yè)50多家，同時(shí)也為木倫河乳業(yè)、佑康食品、六個(gè)核桃、南方黑芝麻糊等30多家食品企業(yè)成功的提供了服務(wù)。
回顧這些年服務(wù)過(guò)客戶和走過(guò)的道路，痛并快樂(lè)著。
一方面，痛的是自己帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，立足智業(yè)卻干著“體力活”。因?yàn)樽约簺](méi)有成為大牌與大腕。因此，這些年合作的絕大多數(shù)客戶屬于區(qū)域型的企業(yè)，甚至很多企業(yè)都是“急診”。接手之后就必須迅速的進(jìn)入“急救”治療。
創(chuàng)業(yè)之初，我們就創(chuàng)建了績(jī)效式咨詢，即把咨詢費(fèi)用分?jǐn)偟狡髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)里，企業(yè)對(duì)我們實(shí)施考核。這樣，我們?cè)谖請(qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的時(shí)候，只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，那就是實(shí)戰(zhàn)能力。到目前為止，我們的團(tuán)隊(duì)100%都是來(lái)自行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)的高管人員，且至少在行業(yè)內(nèi)有一兩件成功的典型案例支撐。
近兩年，我們又把這種服務(wù)模式進(jìn)行了延伸，就是和客戶實(shí)施營(yíng)銷托管。這種模式下，我們對(duì)企業(yè)實(shí)施產(chǎn)銷分離，建立獨(dú)立運(yùn)行的營(yíng)銷公司，而我們又向企業(yè)輸出營(yíng)銷負(fù)責(zé)人，承擔(dān)企業(yè)的營(yíng)銷考核責(zé)任，企業(yè)考核我們的績(jī)效。
這種業(yè)務(wù)模式下，我們就是自己給自己做咨詢，即公司的后臺(tái)為派駐企業(yè)的執(zhí)行人做咨詢。這樣，我們的咨詢壓力就非常小，因?yàn)榻o客戶做咨詢必須花費(fèi)大量的時(shí)間，給客戶講戰(zhàn)略，講營(yíng)銷。如果遇上門外漢型的客戶，咨詢的壓力就會(huì)更大。我們只需要按照約定達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，客戶和我們之間就會(huì)相安無(wú)事。且客戶不會(huì)心疼我們大把大把的拿錢，因?yàn)檫@錢也是我們賺的，這只是分錢，不是我向客戶要錢。
另一方面，快樂(lè)的是，我們一幫泥腿子，無(wú)名小卒，何德何能進(jìn)入中國(guó)的高智商行業(yè)——咨詢業(yè)。但是，就是憑著我們的團(tuán)隊(duì)特別能干活，特別能吃苦，也在咨詢行業(yè)的大樹下乘涼。
中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境都發(fā)生了本質(zhì)性的變化，我們還能有滋有味的活著，還能冠以咨詢職業(yè)的身份，甚至還夢(mèng)想著成就中國(guó)咨詢業(yè)一支托管服務(wù)的生力軍。
我們知道，我們干的活或許不是咨詢。但我們明白，只有創(chuàng)造價(jià)值才能分享，只有滿足客戶需求才能創(chuàng)造更輝煌的夢(mèng)想！
