1、店內(nèi)環(huán)境是否干凈整潔
往往細節(jié)決定成敗!
千萬不要認為產(chǎn)品進購到店里隨便一擺就完了，人都是感性的，誰都喜歡看到干凈美好的事物。
有A、B兩家煙酒店，相隔不遠，A店的生意一直很好，直到B店開張，A店經(jīng)營額直線下降，經(jīng)調(diào)查兩店產(chǎn)品大同小異，唯一不同的就是店內(nèi)環(huán)境。
就拿夏季的暢銷產(chǎn)品飲料來說，A店的擺放井然有序，店內(nèi)干凈整潔。進店的第一感覺就是舒服，有購物的欲望;B店環(huán)境雖說不亂，可能因為年頭長久的原因，店內(nèi)整體感覺陳舊，飲料擺放位置不統(tǒng)一，門口擺放了幾瓶、店中間擺放了幾瓶，還有冰箱里也同樣放置了幾瓶，給人的感覺太分散。
現(xiàn)在這個社會是個看”顏“的社會，一個店就好比一個人，誰不喜歡和帥哥/美女交朋友呢?
2、有時候，言多必失
有時候經(jīng)驗老練，”油嘴滑舌“不見得都是好事!
有些銷售員喜歡與顧客喋喋不休的推銷產(chǎn)品，看似展現(xiàn)了流利的語言表達能力和推銷技巧。其實，有時候這些老道的經(jīng)驗會讓顧客產(chǎn)生反感。
也許，這時候一句”您先看看，有什么不懂的隨時問我，我再幫您介紹“，更有說服力。
記住這樣一句話”用2年學會說話，用一輩子學會閉嘴。“
3、千萬不要以貌取人
顧客就是上帝，不要光嘴上說說!
進店就是客，千萬不要看人接待，有的店在賣東西時，會首先掂量一下顧客的穿著打扮。
前幾天看到一個新聞，一男子穿阿瑪尼服裝進店買煙行騙，店主還成功上當受騙。這就是教訓，并不是所有穿名牌衣服的都是好人。
也不要輕易小看穿著普通的顧客，也許對方只是為人低調(diào)，說不準就是一個潛在客戶。
雖然是看臉的社會，但畢竟咱們是賣方，不是買方，是別人看我們的臉。
4、切忌斤斤計較
不要犯”撿了芝麻丟了西瓜“的錯誤!
有些店老板由于缺乏開店經(jīng)驗，對于顧客提出把付款的幾毛零頭抹掉的要求，他堅持一分錢不少，結(jié)果導致顧客一甩手不要了，并且還對該店印象極差，少他一個顧客是小事，有時候一傳十，十傳百，還是挺可怕的。
所以，如果真的因為利潤薄弱少不了錢，也不要和顧客僵持?？梢晕竦恼f明小本經(jīng)營，本就不掙錢，真的少不了，或者給一塊糖等其他小產(chǎn)品代替，這年頭誰也不缺錢，看的就是店家的態(tài)度。
要知道，有舍才有得。
其實，誰的生意也不好做，拼的就是服務(wù)和細節(jié)，你有心生意一定會紅火。你自暴自棄，怨天尤人，生意肯定做不好，眼界與心胸決定了事業(yè)的大小，與君共勉!（煙酒店生意經(jīng) 小生）
