眾所周知，當(dāng)離職的員工被問(wèn)及“為什么離職?”時(shí)，大多數(shù)都不會(huì)完全說(shuō)實(shí)話，考慮到不想和您關(guān)系搞的那么生分，所以往往就簡(jiǎn)單的說(shuō)“為了更好的機(jī)會(huì)”或“為了更高的報(bào)酬”。他們干嘛還要提起那些在公司時(shí)不愉快的往事呢?員工離職的真正原因往往隱藏在表面現(xiàn)象之后，如果您認(rèn)真考慮這個(gè)問(wèn)題，那么您多半可以知道優(yōu)秀員工離職是因?yàn)橐韵聨讉€(gè)方面：
一、工資待遇無(wú)法滿足員工需求
留住優(yōu)秀銷售人員的首要準(zhǔn)則之一，就是與市場(chǎng)上相同工作支付更高的工資。對(duì)于企業(yè)和經(jīng)銷商而言，具有競(jìng)爭(zhēng)力的工資待遇就是一張被優(yōu)秀員工看做是這個(gè)公司希望成為最佳雇主的入場(chǎng)券。然而在現(xiàn)實(shí)中許多公司還沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)這張入場(chǎng)券。
與其它工作崗位相比，銷售人員是更加看重錢(qián)這個(gè)因素。但是現(xiàn)實(shí)中確實(shí)有很多銷售人員對(duì)于公司或者老板非常的忠誠(chéng)，即使某個(gè)公司將工資待遇提高30%甚至更多，也不會(huì)使得他心動(dòng)，這是因?yàn)檫@家公司的工作環(huán)境非常好(硬環(huán)境和軟環(huán)境)。他們認(rèn)為跳槽會(huì)有職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，另外他們擔(dān)心無(wú)論到了哪家公司都不會(huì)比在這里有更好的對(duì)待和更好的工作氛圍。
當(dāng)然對(duì)于有些人來(lái)說(shuō)，工資待遇要比工作氛圍等軟實(shí)力更加重要，許多手頭拮據(jù)的員工，哪怕其他公司給的工資待遇僅僅增加5%，也會(huì)受到誘惑而離職，這也是可以理解的。
二、工作環(huán)境無(wú)法滿足員工的需求
這里說(shuō)的工作環(huán)境包括硬件和軟件，硬件是指銷售人員的辦公室、工位以及相應(yīng)的配套設(shè)施等等;軟件是指整個(gè)公司經(jīng)營(yíng)管理水平、公司文化、工作和學(xué)習(xí)氛圍等等。如：有的企業(yè)認(rèn)為銷售人員的工作崗位在市場(chǎng)上，就給整個(gè)銷售部留下1-2間辦公室，使得工位嚴(yán)重不夠用，每月銷售人員會(huì)公司開(kāi)會(huì)做個(gè)工作計(jì)劃、總結(jié)、填寫(xiě)個(gè)報(bào)銷單等連個(gè)工位都沒(méi)有，使得他們回到總部跟“后娘樣的孩子似得”被其他部門(mén)的人四處驅(qū)趕，導(dǎo)致他們回到總部沒(méi)有一點(diǎn)尊嚴(yán);很多經(jīng)銷商的硬件更欠缺，有的十幾個(gè)銷售人員擠在一間辦公司內(nèi)，使得自己的私人辦公用品連個(gè)寄存的地方都沒(méi)有，跑了一天市場(chǎng)回來(lái)連口熱水都沒(méi)有地方打等等，更有甚者連一間辦公室都沒(méi)有，直接在庫(kù)房放張桌子等。各位老板我們換位思考一下(如果是你的孩子，你愿意你的孩子在現(xiàn)在你這樣的公司的工作環(huán)境下工作嗎?)。很多銷售人員到了搞對(duì)象的年齡，如果他們搞個(gè)對(duì)象，那天他對(duì)象下班來(lái)公司接他，連個(gè)落腳的地方都沒(méi)有，您想想你的員工還愿意在這里實(shí)心踏地的干嗎?
軟環(huán)境是指整個(gè)公司的工作氛圍，如：沒(méi)有處理那些刺頭員工給優(yōu)秀銷售人員工作帶來(lái)的麻煩;對(duì)于那些公然藐視規(guī)章制度的人，早應(yīng)該給予紀(jì)律制裁了，但卻遲遲不制裁(他們好像不愿意面對(duì)那些不好好工作，卻還在指手畫(huà)腳給工作帶來(lái)麻煩的皇親國(guó)戚);很多管理崗在工作中玩弄權(quán)術(shù)，而不是根據(jù)業(yè)績(jī)表現(xiàn)來(lái)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，他們都很自私自利和喜歡打擊報(bào)復(fù)等等。作為一家公司應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待某些人的不良表現(xiàn)，否則這些不良表現(xiàn)會(huì)給整個(gè)公司造成不好的影響。
另外，工作氛圍到底以誰(shuí)的體驗(yàn)為準(zhǔn)，老板的還是優(yōu)秀員工的?很多老板總是這樣說(shuō)的要以員工的感受為主，營(yíng)造良好的工作氛圍。但在實(shí)際行動(dòng)上卻總是在營(yíng)造著公司自以為是的工作氛圍，甚至想策劃一種所謂的公司氛圍來(lái)實(shí)現(xiàn)讓員工“奮進(jìn)”的目的。于是很多老板們動(dòng)不動(dòng)就聽(tīng)別人忽悠，把自己的公司的工作氛圍搞的像軍營(yíng)或者像賽場(chǎng)，更有甚者像邪教等，總是會(huì)時(shí)不時(shí)地生出想要讓自己的公司進(jìn)入一個(gè)令自己感覺(jué)放心和愉快的氛圍。
作為老板為什么要關(guān)注公司的工作氛圍，不就是為了讓優(yōu)秀的員工愉快嗎?讓他們愉快了，才能有更好的工作表現(xiàn)?因?yàn)閱T工在公司的時(shí)間(處了睡覺(jué))比在家里都長(zhǎng)一些。因此創(chuàng)造愉快的工作氛圍，這個(gè)“客戶”是優(yōu)秀員工。如果不從優(yōu)秀員工的角度出發(fā)，而是自己以為的想要這樣，想要哪些，這就好像是“醫(yī)生不管病人的感受，隨便開(kāi)藥一樣嗎?”最終成了“庸醫(yī)殺人不自知了”。
三、人員與崗位不比配
公司大財(cái)小用，把高素質(zhì)的人才安排到低級(jí)的崗位上去了;員工被安排到他們無(wú)法勝任的崗位上;將某個(gè)人安排到他不喜歡的工作崗位上，而該人又不接受那份工作等。以上這些使得員工的基本需求沒(méi)有得到滿足從而導(dǎo)致員工離職。
四、指導(dǎo)工作和提供反饋意見(jiàn)太少
當(dāng)工作做得不好時(shí)，沒(méi)有具體說(shuō)明，今后應(yīng)該如何改進(jìn);業(yè)績(jī)考評(píng)多半是指出了工作中犯了多少錯(cuò)誤，而不是指出了做出多少貢獻(xiàn);從來(lái)也不下市場(chǎng)認(rèn)真看看，對(duì)于員工在市場(chǎng)中遇到的客戶的拒絕和異議不能給出明確的思路;對(duì)于員工做錯(cuò)的每件事，他都會(huì)告訴員工，對(duì)于員工做對(duì)了的事情他卻一言不發(fā)等等，具體變現(xiàn)為不尊重員工和解決實(shí)際問(wèn)題。
五、發(fā)展和提高機(jī)會(huì)太少，員工感到被低估和得不到賞識(shí)
只關(guān)心銷量和利潤(rùn)，對(duì)于員工的發(fā)展和進(jìn)步一點(diǎn)也不關(guān)心;不把員工當(dāng)回事，沒(méi)有培訓(xùn)，即使對(duì)實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有直接關(guān)系，也不提供培訓(xùn)，只是把員工當(dāng)做工資表上的符號(hào)而已(很多老板制定了獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，完成任務(wù)能夠拿到XXX獎(jiǎng)勵(lì)，但是員工不知道具體怎么完成啊)......
作為老板更多的是著眼于“工作”，而不是“人員”，他們不注重培養(yǎng)，而是過(guò)多的關(guān)注工作進(jìn)展的怎么樣。只強(qiáng)調(diào)自己的工作需要順利進(jìn)行而忽視了人的因素，以自我為中心，其實(shí)優(yōu)秀的員工一看就明白，其結(jié)果是完全失去優(yōu)秀員工的信任。人無(wú)論如何也不能成為工作的手段，誰(shuí)也不愿意在一個(gè)為了工作而犧牲人的公司里工作。
六、員工感覺(jué)沒(méi)有未來(lái)
優(yōu)秀的銷售人員對(duì)工作的要求除了掙錢(qián)更多的是為了成長(zhǎng)，對(duì)工作決定的心理預(yù)期是“船上的每一個(gè)人都有權(quán)利知道船要開(kāi)往那里”，所以他們對(duì)于工作決定的參與積極性也是最高的，而且把它視為自己工作中的權(quán)力。
重戰(zhàn)術(shù)、輕戰(zhàn)略是大多數(shù)公司一貫做法，認(rèn)為戰(zhàn)略是一種空洞的、“務(wù)虛”的東西，不能馬上帶來(lái)效益。往往比較注重戰(zhàn)術(shù)作用。例如，定一些簡(jiǎn)單的二批和終端壓貨政策、搞個(gè)花里胡哨的促銷等因?yàn)?，這樣做能馬上見(jiàn)到效果，然而這種短期效應(yīng)顧了一時(shí)卻顧不了長(zhǎng)遠(yuǎn)，作為公司老板自己都不知道“未來(lái)自己公司這艘船要駛向哪里”。正是這種重戰(zhàn)術(shù)輕戰(zhàn)略的短視經(jīng)營(yíng)癥，導(dǎo)致大多數(shù)公司感覺(jué)生意越來(lái)越難做，優(yōu)秀的銷售人員感覺(jué)跟著公司沒(méi)有未來(lái)肯定為離職的。
戰(zhàn)略是公司發(fā)展的方向和目標(biāo)，是經(jīng)營(yíng)的宏偉藍(lán)圖。公司戰(zhàn)略具有鮮明的目標(biāo)導(dǎo)向性、前瞻性、全局性、計(jì)劃性等。公司制定戰(zhàn)略的目的在于建立在市場(chǎng)中的發(fā)展和地位。因此，戰(zhàn)略制定的是否準(zhǔn)確直接關(guān)系著公司的發(fā)展和命運(yùn)，也關(guān)系到優(yōu)秀銷售人員的去留。(佳釀網(wǎng) 師順寬)
