第一,找準(zhǔn)企業(yè)定位——不同企業(yè)的轉(zhuǎn)型模式與資源匹配各不相同。
互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型不是簡(jiǎn)單的與電商平臺(tái)的合作,也不是簡(jiǎn)單的進(jìn)行線上品牌傳播,互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是一件系統(tǒng)的工程。在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的路上,每個(gè)企業(yè)要面對(duì)的問(wèn)題是不同的,每個(gè)企業(yè)要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)的價(jià)值和達(dá)到的效果也是不同的。在共同追求成本降低、效率提升的統(tǒng)一目標(biāo)下,每個(gè)企業(yè)的資源配稱、組織能力、市場(chǎng)環(huán)境等都是不同的,所以每個(gè)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路都是不同的,沒(méi)有對(duì)與錯(cuò),只有方式的選擇。
第二,戰(zhàn)略高度專注——一把手工程,統(tǒng)一思維和思想。
企業(yè)的技術(shù)轉(zhuǎn)型從來(lái)都不是瓶頸,技術(shù)轉(zhuǎn)型背后的價(jià)值觀沖突、利益沖突才是最大的障礙?;ヂ?lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路不是一件簡(jiǎn)單的事情,需要面對(duì)原渠道和新渠道的矛盾,需要面對(duì)原團(tuán)隊(duì)和新團(tuán)隊(duì)的矛盾,需要面對(duì)線上與線下的矛盾,需要面對(duì)強(qiáng)調(diào)保守、穩(wěn)健的傳統(tǒng)管理方式與試錯(cuò)、迭代的創(chuàng)新文化之間的矛盾等等。
而在酒水行業(yè),許多高層在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)嘗試時(shí)依然是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)持有懷疑和抵觸心理的。要知道互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)復(fù)雜的工程,從一把手到中高層到基層人員,都需要理念和動(dòng)作統(tǒng)一才能有效完成這項(xiàng)工程。
第三,組織能力配稱——真理就是專業(yè)的人做專業(yè)的事。
在傳統(tǒng)酒企互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路上,解決組織的高效配稱必然是新舊融合,建立專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。在永不分梨酒業(yè),和君與企業(yè)共同組建移動(dòng)互聯(lián)部門,招聘新媒體運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷等專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)人才,同時(shí)搭配活動(dòng)執(zhí)行、市場(chǎng)營(yíng)銷等傳統(tǒng)人才,新老融合;新人更懂得互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)、營(yíng)銷策劃,老人更有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)也了解企業(yè)實(shí)際情況,與此同時(shí),建立系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制,持續(xù)提升組織能力。
結(jié)果證明,永不分梨的移動(dòng)互聯(lián)組織建設(shè)是成功的,2年實(shí)現(xiàn)了近30萬(wàn)粉絲和20%以上的文章閱讀率,進(jìn)行了200場(chǎng)以上的線上線下聯(lián)動(dòng)活動(dòng)。同時(shí),通過(guò)人力資源的交叉流動(dòng),讓移動(dòng)互聯(lián)的思維方式與作業(yè)方法滲透到了其他市場(chǎng)部門,為永不分梨鄲酒的近一個(gè)億銷量提供了卓越的價(jià)值。
第四,品牌價(jià)值重塑——打造用戶主義產(chǎn)品和品牌。
用戶主義產(chǎn)品和品牌的打造,簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō),就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和工具,在產(chǎn)品和品牌打造的過(guò)程中,讓用戶全程和深度參與,為用戶創(chuàng)造價(jià)值,為產(chǎn)品和品牌創(chuàng)造認(rèn)同感、信任感。堅(jiān)持以用戶為核心,從品牌名稱到產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、從度數(shù)到口感、從色調(diào)到價(jià)值體系,都要進(jìn)行深入的調(diào)研,而依托互聯(lián)網(wǎng)工具,徹底打破了時(shí)間和空間的限制,讓用戶的參與無(wú)障礙、可持續(xù)、更深化?;谟脩舻某掷m(xù)需求建立規(guī)?;姆答仚C(jī)制,不斷優(yōu)化產(chǎn)品,修正市場(chǎng)策略,最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品為消費(fèi)者代言,打造受消費(fèi)用戶追捧的超級(jí)品牌。
第五,兩個(gè)社區(qū)運(yùn)營(yíng)——通過(guò)用戶社區(qū)和消費(fèi)社區(qū)的雙運(yùn)營(yíng)形成閉環(huán)。
在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路上,傳統(tǒng)酒企需要通過(guò)基于關(guān)系的用戶社區(qū)的運(yùn)營(yíng),快速構(gòu)建與用戶一體化的信任關(guān)系,同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的大規(guī)模有效組織。以“全心全意為粉絲服務(wù)”為宗旨,通過(guò)興趣、愛(ài)好和相同的“事”為基點(diǎn),對(duì)于平臺(tái)用戶進(jìn)行以“群”為單位的組織,并建立以“粉絲運(yùn)營(yíng)”為核心崗位的組織設(shè)置,進(jìn)行粉絲用戶互動(dòng)與點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)。從而實(shí)現(xiàn)“多對(duì)多”的交流,以此形成了眾多粉絲用戶,基于自媒體平臺(tái)與產(chǎn)品為紐帶的緊密關(guān)系和可持續(xù)的商業(yè)價(jià)值。其次,通過(guò)對(duì)用戶周邊的消費(fèi)社區(qū)——也就是終端進(jìn)行組織,實(shí)現(xiàn)用戶組織之后的流量導(dǎo)入和變現(xiàn),形成傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷鏈條上的完美閉環(huán)。
第六,數(shù)字渠道實(shí)現(xiàn)——線上線下聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)渠道數(shù)據(jù)化,數(shù)倍提升傳統(tǒng)渠道效率。
傳統(tǒng)酒企的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型在消費(fèi)社區(qū)中終端的活動(dòng)管理基礎(chǔ)之上,進(jìn)一步可以將終端全部裝進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)化的手段首先實(shí)現(xiàn)渠道的高效管理,完成對(duì)市場(chǎng)掌控和高效的反饋機(jī)制,有效實(shí)現(xiàn)對(duì)終端的服務(wù)和掌控;其次重構(gòu)生產(chǎn)鏈,根據(jù)終端的即時(shí)交易數(shù)據(jù),調(diào)整采購(gòu)、生產(chǎn)活動(dòng);最后能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品生命周期管理優(yōu)化,縮短培育期,延長(zhǎng)成熟期。
而對(duì)于傳統(tǒng)酒商來(lái)說(shuō),基于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,打造數(shù)據(jù)化平臺(tái)更具有非凡的意義。利用互聯(lián)網(wǎng)的工具,首先做平臺(tái),鏈接終端,實(shí)現(xiàn)渠道扁平和信息化,降低管理成本、物流成本;其次做大數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化,時(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)前端動(dòng)態(tài);再次達(dá)成信息流、物流和現(xiàn)金流的閉環(huán),有效實(shí)現(xiàn)對(duì)終端的服務(wù)和掌控;最后降低成本,節(jié)省人員和固定資產(chǎn)投入,實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)用和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的降低。幫助傳統(tǒng)酒商走向集約化倉(cāng)儲(chǔ)配送、數(shù)字化算法通路結(jié)構(gòu),華麗轉(zhuǎn)型為云商。
第七,天天堅(jiān)持創(chuàng)新——互聯(lián)網(wǎng)的世界是迭代創(chuàng)新的世界,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)主義。
在傳統(tǒng)酒企互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路上,新媒體的運(yùn)營(yíng)、用戶社區(qū)和消費(fèi)社區(qū)的雙運(yùn)營(yíng),以及傳統(tǒng)酒商的數(shù)據(jù)化改造,都沒(méi)有既有的經(jīng)驗(yàn)可以參考。技術(shù)的創(chuàng)新必將帶來(lái)營(yíng)銷理念和手段的不斷變革迭代,只有一往無(wú)前,天天有新想法,周周有新動(dòng)作,才能在風(fēng)云變幻的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代緊隨消費(fèi)者的步伐,擁抱互聯(lián)網(wǎng),抓住風(fēng)口,走在營(yíng)銷的前端,改變競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)構(gòu)和節(jié)奏,成為市場(chǎng)的先鋒,占有高地——紅利只屬于勇敢創(chuàng)新者。
第八,科學(xué)理性看待——利用互聯(lián)網(wǎng),但不跟風(fēng)搖擺。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,傳統(tǒng)酒企更需要去辨別好壞和適不適合自身狀況。再大的風(fēng)口,也撐不起蜂擁而上的豬群。在酒水行業(yè),我們可以看到盲目地跟隨電商所帶來(lái)的線上與線下的激烈沖突,可以看到一批又一批O2O企業(yè)的興起和破產(chǎn),看到自媒體由于找不到產(chǎn)業(yè)做依托而步履維艱。傳統(tǒng)酒企的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,必須依靠傳統(tǒng)的、扎實(shí)的營(yíng)銷基礎(chǔ)工作,否則,互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型就會(huì)變成無(wú)根之木,讓企業(yè)在喪失傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),找不到新動(dòng)力,走向困境。(和君咨詢 李振江)