相信多數(shù)企業(yè)都在制訂2017年的工作目標(biāo)和方案。這個(gè)問題我也思考過一段時(shí)間，我的結(jié)論是：2017年銷售工作的第一要?jiǎng)?wù)是控貨。
為什么不是銷量，不是利潤，不是產(chǎn)品升級(jí)，不是大單品，而是把“控貨”作為第一要?jiǎng)?wù)?其實(shí)銷售、利潤、換擋升級(jí)等也很重要，也是工作目標(biāo)。但是，因?yàn)?014―2016年，營銷工作在渠道埋下一個(gè)“定時(shí)炸彈”。
2016年經(jīng)銷商面臨的情況是：相當(dāng)多的企業(yè)，特別是那些大品牌，經(jīng)銷商有整體崩盤的危險(xiǎn)。廠家所有工作的落實(shí)都有待于經(jīng)銷商的配合，“控貨”不過是一把解除“定時(shí)炸彈”的引信而已。
控貨，不是2017年的工作目標(biāo)管理，但卻是重要的工作方法?；蛟S，這只是2017年階段性的工作。雖然不能說所有企業(yè)都應(yīng)把控貨當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)，但這項(xiàng)工作還是有普遍意義的。
為什么是控貨?
經(jīng)銷商崩盤，有些是財(cái)務(wù)崩盤，資金鏈斷裂;更多的是信心崩盤。如果連續(xù)兩年不贏利，經(jīng)銷商就會(huì)信心崩盤。
經(jīng)銷商的利潤去哪里了，難道銷量下滑太多了?銷售下滑其實(shí)并不大，有些行業(yè)只是有下滑的跡象。
真正影響經(jīng)銷商利潤的是壓貨，壓貨把經(jīng)銷商的利潤壓沒了，只有控貨才能解決這個(gè)問題。
過去，銷量增長，利潤會(huì)隨著增長。壓貨恰恰不同，即使銷量增長了，利潤也會(huì)下滑。
壓貨，在銷量增長的年月，終端消化了，消費(fèi)者購買了。在銷量停止增長的時(shí)候，壓貨不僅不會(huì)消化，而且還會(huì)損失毛利。
因?yàn)閴贺?，本地難以消化的經(jīng)銷商，就開始竄貨了，有些有流通優(yōu)勢(shì)(比如中心城市)的經(jīng)銷商竄貨還是特別簡單的，特別是在“省代”重新大行其道的時(shí)候，特別是在B2B電商到處尋求貨源的時(shí)候。
竄貨不僅影響了經(jīng)銷商自己的利潤，還因?yàn)榈蛢r(jià)影響周邊經(jīng)銷商的利潤，讓終端對(duì)經(jīng)銷商失去信任。
因?yàn)閴贺?，?jīng)銷商不得不加大促銷力度。其實(shí)，加大促銷力度也是白費(fèi)功夫，因?yàn)榱Χ仍俅?，終端也難以消化，現(xiàn)在不是增長的年月了，壓貨也壓不出銷量了。
因?yàn)閴贺?，每個(gè)月不得不回收臨期貨品，特別是短保產(chǎn)品，處理臨期產(chǎn)品又會(huì)損失利潤。
如果說過去壓貨還能帶來增長的話，現(xiàn)在壓貨則弊大于利。
因?yàn)閴贺?，廠商關(guān)系，經(jīng)銷商與終端的關(guān)系被扭曲了，解決目前的問題，唯有控貨才行。
有人可能會(huì)說，即使核心問題是經(jīng)銷商的利潤，廠家給經(jīng)銷商更大的利潤空間就解決了，何必去控貨呢?我覺得，現(xiàn)在廠家增加投入解決不了這個(gè)問題，只要持續(xù)壓貨，廠家的投入也會(huì)被用于消化壓貨，只有控貨才能從機(jī)制上解決經(jīng)銷商的利潤問題。
憑什么是第一要?jiǎng)?wù)?
無論是做銷量，還是產(chǎn)品升級(jí)，結(jié)構(gòu)換擋，首先必須有經(jīng)銷商的配合。經(jīng)銷商崩盤了，緊接著就會(huì)是業(yè)務(wù)員體系崩盤。
要讓經(jīng)銷商配合工作，必須讓經(jīng)銷商保持在正常經(jīng)營狀態(tài)。這幾年，因?yàn)榻?jīng)銷商長期利潤過低，經(jīng)銷商的情緒已經(jīng)處于臨界點(diǎn)，一個(gè)小小的意外就可能引起經(jīng)銷商極大的反彈，這是過去從未有過的現(xiàn)象。
控貨是在不影響公司主要政策(不另外支出費(fèi)用)，并且不引發(fā)銷量巨大波動(dòng)(短期數(shù)月可能會(huì)有小波動(dòng))的情況下，調(diào)控經(jīng)銷商利潤的有效辦法。所以，控貨也許不是2017年的主要工作目標(biāo)，但卻是第一要?jiǎng)?wù)。這項(xiàng)工作完成后，控貨也許會(huì)被人們遺忘。
我強(qiáng)調(diào)，控貨不是營銷最重要工作，但是銷售工作的第一要?jiǎng)?wù)。這兩者是有區(qū)別的，強(qiáng)調(diào)是為了避免引起誤解。
怎么控貨?
有人可能會(huì)說：你不壓貨，對(duì)手會(huì)壓貨呀!誰不壓貨誰吃虧。一直以來，這個(gè)道理很流行。
目前市場(chǎng)比較正常的廠家，恰恰是控貨的廠家?？刎浗^對(duì)不是少發(fā)貨、不發(fā)貨，而且“先消化，再發(fā)貨”，如同“大禹治水”，不是堵而是疏通。
這是過去已經(jīng)講爛了的招數(shù)，但是這個(gè)做法考驗(yàn)廠家的管理能力，特別是過程管理能力。
只要廠家深入終端，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在多數(shù)經(jīng)銷商與終端的關(guān)系，比5年前退化了。把精力放在壓貨上，當(dāng)然就影響了終端疏通。所以，2016年我寫了一篇文章，說營銷退化了，很多人還不服氣。當(dāng)然，部分做得好的企業(yè)例外，我說的是整體現(xiàn)狀。
要知道，經(jīng)銷商要想壓貨，只對(duì)大戶有效，小戶是壓不下去的。因此，我所說的經(jīng)銷商與終端關(guān)系退化，恰恰就是只抓了少數(shù)重點(diǎn)大戶，放棄了多數(shù)小戶。在目前停止增長的時(shí)期，大戶小戶都至關(guān)重要。
有人可能會(huì)說，大品牌在小終端也有貨呀。我希望高層到小戶問一句：你的貨是從哪里來的?我2016年說出現(xiàn)了“二批回潮”，是有根據(jù)的，不是胡說。
說句大白話，如果說壓貨是一級(jí)一級(jí)往下壓的話，控貨就是“倒著做銷量”?，F(xiàn)在還是有一批堅(jiān)持這么做市場(chǎng)的好企業(yè)。
有人可能會(huì)說，業(yè)務(wù)員這么忙，哪有時(shí)間去做終端疏通工作?我可以告訴大家，業(yè)務(wù)員忙，主要忙在壓貨后的“善后”工作，一旦控貨，“善后”工作沒有了，就有時(shí)間做終端疏通工作了。
所以說，控貨不是簡單少發(fā)貨那么簡單，控貨是對(duì)整體銷售工作的一次優(yōu)化，是銷售工作的“流程再造”，只不過控貨是流程再造的關(guān)鍵一環(huán)而已。
控貨，銷量會(huì)崩盤嗎?
壓貨，經(jīng)銷商可能會(huì)崩盤;控貨，銷量會(huì)崩盤嗎?這是很多企業(yè)擔(dān)心的。
控貨不僅不會(huì)影響銷量，而且還可能提升銷量。當(dāng)然，控貨的第一個(gè)月，銷量是有可能受影響的。
有朋友舉了一個(gè)控貨企業(yè)的例子。只要一控貨，經(jīng)銷商毛利立即上升，進(jìn)貨欲望立即增加。
2016年年底，我見過和聽說過一些控貨企業(yè)的例子，都是些好企業(yè)，都是經(jīng)銷商追著想代理的企業(yè)。
只要控貨解決了經(jīng)銷商的利潤問題，經(jīng)銷商一定會(huì)把重點(diǎn)放在你的產(chǎn)品上，畢竟現(xiàn)在能夠給經(jīng)銷商帶來利潤的產(chǎn)品不多了，只要經(jīng)銷商把重點(diǎn)放在你的產(chǎn)品上，銷量還是問題嗎?
用壓貨壓出銷量，現(xiàn)在只是業(yè)務(wù)員的一廂情愿。用控貨解決利潤問題，用利潤調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商的積極性，才是正解。
總結(jié)：
因?yàn)榻?jīng)銷商長期的利潤過低，經(jīng)銷商已經(jīng)處于情緒的臨界點(diǎn)?？刎浭羌炔挥绊懝举M(fèi)用支出，也不影響長期銷量的情況下，讓經(jīng)銷商利潤增長的有效手段。在沒有解決經(jīng)銷商利潤的前提下，企業(yè)的正常營銷工作，如產(chǎn)品升級(jí)、營銷轉(zhuǎn)型、銷量增長等，都很難正常展開。控貨不是不發(fā)貨，而是銷售工作“流程再造”。通過流程再造，最終走向正常發(fā)貨。（劉春雄）
